TOPPER

Juillet 2018 : nous commandons un canapé pour plus de 3000 € ; il nous sera livré plus de 5 mois plus tard : une fois déballé, nous le refusons (voir photo : le plateau d'assise est enfoncé sur les extrémités et de l'avis d'un tapissier le canapé semble s'être affaissé à l'utilisation ! SAUF qu'il est neuf !). TOPPER le fait renvoyer à l'atelier ; 5 avril le canapé nous est a nouveau livré ! Il est dans un état strictement identique à la première fois. TOPPER a été correct dans le sens où il a proposé le remboursement si on refusait le canapé ! MAIS nous avions déjà 2 fauteuils de la ligne, on est contraint de garder ce canapé et cela au prix initial (il n'y a aucun moyen de faire refaire le meuble par l'atelier qui affirme qu'il n'arrivera pas à faire mieux !) . Comparez avec la photo 2 (ce qui nous a été vendu) ! C'est inadmissible de livrer un objet aussi peu conforme (l'expert contacté suite aux conseils d'une association de consommateurs est bien d'accord là dessus). TOPPER n'est pas sérieux de travailler avec un atelier qui ne sait pas fabriquer ce qu'il dit savoir faire. Il met ses clients dans la galère.

J'ai acheté un lit chez Topper pour 2800€ en novembre 2018, ils me l'ont livré en janvier 2019. Les pieds du lit qu'ils m'ont livrés n'étaient pas ceux que j'avais commandé. Ils m'ont dit donnez-nous vos chèques et on vous les remplacera dans la semaine. Pendant des semaines je les ai appelés, ils ont fait ping pong avec moi entre le service de livraison et le magasin. Je me suis rendu également au magasin plusieurs fois mais toujours pas de changement de pied. Finalement, une fois que j'ai appelé, une femme a pris le téléphone et m'a parlé sur un ton très très désagréable "oui oui on a tous compris, vous vous changer les pieds de votre, ce qui étaient livré correspondent pas à votre commande, touuuut le monde l'a compris, c'est des soldes, y a trop de commandes, il faut attendre, on vous appellera...". J'ai attendu encore 2 mois, personne ne m'a jamais appelé. Finalement j'ai commandé et payé mes pieds de lit moi-même directement chez le fournisseur. J’ai reçu les pieds chez moi 3 jours après les avoir commandés sur internet et je les ai changés moi-même donc à mes frais. Sachez que dès que vous les payé, vous arrêtez d'être leur client, ils n'auraient plus rien à foutre de vous et de vos problèmes. Si vous allez dépenser autant d’argent sur un lit, allez-y chez quelqu’un d’autre qui aura un minimum de respect pour vous. Ils viendront peut-être me répondre ici avec des baratins du genre "nous sommes désolés, contacter nous blah blah…" Mais tenez compte d’autant d’avis négatifs que les gens ont donné sur ce magasin.

bon accueil de la vendeuse, beaucoup de produit, j'ai pu faire mon canapé sur mesure pour mon petit appartement parisien, je vous recommande ce magasin

Nous avons acheté un ensemble matelas+ 2 sommiers à l'espace topper sous les conseils d'un vendeur. 2 ans après et un premier changement de matelas il y a 6 mois, nous avons toujours une bosse de séparation au milieu du matelas due aux 2 sommiers. Et le SAV de l'espace Topper ne répond jamais à nos mails...Nous déconseillons cet endroit pour acheter de la literie.

Bonjour, achat d un lit escamotable avec canapé. Tout d abord oublie de planification pour installation. Jour de l installation, il manquait des petits éléments mais parade trouvée par le monsieur qui montait le lit. Montage seul assez compliqué, aidé par l un d entre nous. 8 mois après le pied du lit cède, vient le récupérer en boutique, surprise...mauvais pied! Seconde fois, récupération du pied, surprise. ..le gabarit n est pas bon et ne rentre pas dans son espace!
Tout ça pour dire que de l installation au SAV, rien ne va et cela est scandaleux. Encore à ce jour, nous dormons sur un pied de lit en livre...de la culture mais bon, pour le prix on aspire à une meilleure prise en charge que cela!
Demain nous retournerons peut être en boutique démonter le pied du lit d expo et peut être que ce sera bon!