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Boulanger Paris Beaugrenelle

家用电器
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70 avenue Emile Zola, 75015巴黎, 法国
08.00.30.30.11
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Soufhass
Soufhass
访问于五月 2024
C’est pas fini
Je souhaite faire part de mon expérience que j’ai eu chez boulanger. Lors de l’achat du tout nouvel iPhone 15 pro qui présentait un dysfonctionnement d’origine (logiciel: impossible de faire la mise a jour depuis l’achat) duquel je me rendu compte au bout d’un mois. Je suis retourné voir le SAV en boutique où j’ai été très mal reçu et renseigner. Je ne souhaite pas évoquer ici le manque de professionnalisme des conseillers et du responsable (qui se prenait pour le chef alors que je lui ai explicitement demandé de voir un responsable de magasin. Il m’a d’abord dit que c’était le boss mais ensuite je l’ai entendu appeler à une autre personne pour laquelle il allait appeler le directeur…, j’ai ensuite demander à mon tour, défavorable je n’ai pas été reçu) Tout d’abord je me fais balader entre le SAV (chat en ligne, téléphone, magasin) mauvaise d’information, délais de traitement, et qualité de service. Concernant mon iPhone on me conseille d’aller voir directement chez Apple Store chose à laquelle j’ai répondu que j’avais acheter mon téléphone chez boulanger ici même, puis on me pose pleins de questions à savoir si je suis responsable du défaut. On me transmet un devis (que je refuse naturellement) pour réparation : installation de logiciel car il y a un « blocage » inexpliqué. Ils décident de retiré la garantie de mon téléphone et que le délais de traitement pour lequel boulanger garantie (21 ou 30 jours) n’est pas respectée. Les agents du SAV n’arrivant pas à m’aiguiller, ne m’apportant pas de réponses concrètes, si ce n’est des hanchements d'épaules. Dans l’attente de rencontrer un réel supérieur hiérarchique pour trouver une solution … Je tiendrai au courant de l’avancement et en aussi j’ai découvert un article de médiation de la consommation. (FEVAD) au cas où vous auriez des problèmes similaires concernant la garantie de vos produits. C’est gratuit et ils s’occupent de tout. À bientôt.
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FlorentH1002
FlorentH1002
访问于一月 2021
质量/价格比
服务
Livraison et Dégats
Pour partage et information, après avoir acheté un réfrigérateur en magasin, celui-ci m’a été livré par un transporteur (sous-traitant de Boulanger) qui en livrant mon produit a rayé mon parquet de l’entrée à ma cuisine. Après échange avec Boulanger pour qui je pensais que ce ne serrait qu’une formalité pour réparer les dégâts causés (environ 2000 euros), il s’avère que Boulanger, n’assume rien, avance des inepties mensongères (dénoncées avec preuves) et tout ceci afin de faire durer dans le temps l’affaire et que nous laissions tomber.
Il y en a marre des sociétés qui se croient au-dessus des lois et qui attendent que les clients se découragent ! Et je trouve honteux le comportement d’une société tel que Boulanger dont l’objectif principal est d’augmenter ces profits et ce, en dépit de leurs clients !
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Gabrielle BARRAGRY
Gabrielle BARRAGRY
访问于七月 2021
质量/价格比
服务
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koslan
koslan
访问于九月 2020
质量/价格比
服务
Qualité du service
Un Boulanger bien situé et surtout, avec du personnel aimable et efficace. J'ai toujours les conseils nécessaires,
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