STUDIO HARMONIC

École surcotée qui ne fonctionne que grâce à sa réputation non méritée quand d'autres écoles mériteraient d'être plus connues. L'école est blindée de partout (hall, couloirs, classes), ils accueillent trop de personnes comparé à la taille des locaux, ce qui rend les cours difficiles à suivre car on est serré, on ne voit rien et l'esprit c'est clairement chacun pour soi. Les élèves sont étrangement très hautains aussi, je n'avais jamais vu ça auparavant, bref, l'ambiance n'est pas top quoi... Aucune aération ni clim alors qu'il fait 40° à l'intérieur en hiver, on étouffe. Je passe sur le reste mais j'ai juste envie de dire que c'est la honte d'accueillir du monde dans ces locaux tout pourris quand on s'appelle STUDIO HARMONIC. Les personnes à l'accueil ont besoin d'une formation, n'importe qui ne peut pas s'improviser agent d'accueil...
Sinon, les profs sont géniaux mais ça ne fait pas tout. Le niveau des cours "tous niveaux" est plus "intermédiaire".

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de ma mauvaise expérience lors de mon premier contact avec votre établissement. Ayant fait une erreur en m’inscrivant à un cours, j’ai appelé votre service pour voir s’il existait une solution. Je comprends que l’échange ou le remboursement ne soient pas possibles, cependant, l’attitude de la réceptionniste que j’ai eue au téléphone a rendu cette expérience particulièrement désagréable.

Lorsque l'on travaille au contact des clients, l’écoute et le respect sont essentiels. En tant que nouvelle cliente, je ne connaissais pas encore bien le fonctionnement de votre site, et j’aurais apprécié un minimum d’accompagnement plutôt qu’un accueil froid et peu compréhensif. L’objectif ne devrait-il pas être de fidéliser les clients plutôt que de les faire fuir ?

Dès mon premier appel, j’ai à peine eu le temps d’expliquer mon problème qu’on m’a immédiatement coupé la parole pour me dire que c’était impossible de le résoudre, avant de me mettre en attente sans explication. J’ai attendu près de 10 minutes avant qu’on ne me raccroche au nez. J’ai donc rappelé aussitôt, et la même personne m’a répondu, visiblement sans même se souvenir de mon problème.

Honnêtement, ce n’est pas ce que j’appelle être à l’écoute de ses clients. Le fait de me faire patienter 10 minutes sans raison, puis de me raccrocher au nez, témoigne d’un manque de respect flagrant. Un accueil client de cette qualité est particulièrement regrettable.

Si je viens au cours aujourd’hui, c’est uniquement parce que je n’ai pas eu d’autre choix et que 18 € représentent un certain investissement. Mais une chose est sûre : cette première impression ne me donne pas envie de revenir.

Je me suis inscrite sur la liste d'attente à un cours, on ne m'a pas prévenue que la place était devenue disponible mais on m'a facturé le cours (auquel je ne suis pas venue puisque je n'ai pas été informée).

Top studio ❤️

Pas de clim’ depuis 1 mois !! Chaleur insupportable dans la salle. C’est irrespectueux envers les élèves, surtout quand on est 40 par cours. Sol dégueulasse, jamais nettoyé. Le studio va réagir un jour ?? C’est abusé.