HÔTEL DES ARTS BASTILLE ^{* *}

Superbe endroit ! Propre, très bien situé, proche de tout, proche du métro, personnel sympathique, ménage quotidien. J'ai séjourné ici pendant 7 jours et c'était merveilleux.
En ce qui concerne l'insonorisation, je n'ai eu aucun problème, j'ai parfaitement dormi. Le son n'était pas un problème.

Grève contre les retraites, trains supprimés, il a fallu chercher un hébergement. Cet hôtel convient parfaitement à notre besoin. Proche gare de Lyon, métro à proximité,

Super hôtel! Bien placé, chambres impeccables et décorées avec bon goût. Personnel très agréable. Je recommande vivement

Nous sommes arrivés le 22 février à l'hôtel et sommes allés dans la chambre qui nous avait été attribuée pour notre séjour de 7 nuits à Paris (qui avait déjà été payé à l'avance) et l'odeur de cigarette était insupportable et la saleté des nappes et des surfaces nous a poussés à demander un changement de chambre. On nous a envoyé dans une autre chambre, et à notre grande surprise, lorsque nous avons ouvert la porte, il y avait une personne qui se reposait, donc la chambre était occupée. Il est important de préciser que la chambre sentait également la cigarette.
Après cela, nous avons décidé avec ma femme de chercher un autre hôtel et c'est ce que nous avons fait.
Nous avons demandé à l'hôtel Des Arts Bastille de nous rembourser une partie de notre argent car nous n'allions pas utiliser les 7 nuits que nous avions payées. Nous n'avons jamais demandé un remboursement complet (pour des raisons évidentes), mais nous avons considéré qu'il était raisonnable de rembourser l'équivalent de 5 nuits.
Cependant, tout notre séjour à Paris s'est écoulé et nous n'avons jamais reçu de réponse. Nous avons dû téléphoner (et ce pendant plusieurs jours) pour essayer d'obtenir une simple réponse à notre demande.
Finalement, il n'y a pas eu de remboursement (selon leur politique, cela ne s'appliquait pas) et nous n'avons pas voulu perturber davantage nos vacances.
En corollaire, nous avons reçu l'e-mail typique "J'ai évalué votre séjour, vous êtes une priorité en tant qu'invité", ce qui révèle qu'il n'y avait aucune connaissance du dossier et qu'ils n'ont même pas géré l'algorithme pour ne pas poser de questions idiotes.
Nous partageons cette expérience pour vous faire savoir que ce n'est pas un bon hôtel, non seulement à cause des mauvaises conditions de la chambre, mais aussi à cause de la mauvaise gestion de la situation.

Hôtel très propre et confortable au centre du 11ème arrondissement qui regorge d'excellents endroits pour manger. La réception est ouverte 24 heures sur 24 et le réceptionniste est très serviable et courtois.