SO ITALIA

Un vrai régal ! Des plats italiens savoureux, préparés avec passion par un chef talentueux. Mention spéciale à Ava pour son accueil chaleureux et attentionné. Une adresse à ne pas manquer !

Je suis très étonnée de vos avis positifs ou bien c'était un jour sans.
Cette femme "ava" a crié et humilié le jeune serveur qui faisait tout pour que les clients soient bien. C'est inadmissible, des cris également sur ce qui semblait être son mari. Elle ne faisait que l' encaissement contrairement à ce jeune. Les gnocchi dit maison ne l'étaient pas et la sauce acide, non cuisinée. A la demande de l'eau, elle m'a dit " ça a un nom", ça s'appelle une carafe d'eau.... lors du paiement lorsque je lui ai donné la carte, elle a encaissé et me l'a jeté sur le comptoir involontairement que fait-elle soit en colère mais ce n'est pas professionnel. Beaucoup d'agressivité alors que ça devrait être un moment agréable. J avais un restaurant italien et je n' ai jamais eu ce type de comportement

Je tiens à partager ma grande déception suite à l’accueil déplorable que j’ai reçu. Après avoir commandé des gnocchis saumon courgettes via le menu affiché sur Google (à éviter, visiblement), il m’a été servi des gnocchis sauce tomate. En demandant des explications, les responsables ont rejeté la faute sur moi, arguant que le menu Google n’était plus à jour — comme si c’était au client de deviner.

Précision utile : n’ayant que 45 minutes pour déjeuner, j’avais pris soin de consulter le menu en ligne en amont sur le chemin pour aller plus vite. Lors de la commande, j’ai demandé si la carte était toujours valable, le serveur — visiblement nouveau — m’a répondu que « certainement que oui ».

Dès lors je ne demandais pas grande chose, l’erreur aurait pu être excusée si elle avait été reconnue avec un minimum d’élégance. Malheureusement, les gérants se sont montrés extrêmement désagréables, notamment Madame, qui m’a asséné un cinglant « on se passera de vos conseils, les conseilleurs ne sont jamais les payeurs ». Je n’ai jamais été traité de la sorte dans un restaurant ou un commerce, d’autant que j’ai moi même une société dans le service. Un simple « désolé pour la confusion, souhaitez-vous choisir un autre plat ? » aurait suffi à désamorcer la situation.

J’ai dû hausser le ton moi aussi pour me faire respecter (le feu par le feu), ce qui est regrettable. Heureusement, le ton est ensuite redescendu, en parlant comme ça honnêtement, je connais des personnes qui vous aurait laissé en plan partant en faisant un scandale devant vos autres clients.

Dommage, car la cuisine semblait prometteuse, mais l’expérience a été totalement gâchée. Le café offert avec la petite pâtisserie italienne n’a en rien adouci l’amertume de cet échange.

Un conseil malgré tout (même si cela ne semble pas être bienvenu chez vous) : le client n’est pas un adversaire. Reconnaître ses erreurs ne coûte rien, et c’est même essentiel pour garantir la satisfaction de ceux qui vous font vivre !

Espérons qu’il ne s’agissait que d’un mauvais jour. Bon courage malgré tout.

Très bonne expérience culinaire. L’équipe est très sympa gros big up à Ava et Mathieu ( et le monsieur ). Ils sont très chaleureux, et les repas sont très qualitatif !

Bon mais beaucoup de sauce pour moi