HÔTEL GARDEN SAINT-MARTIN ^{* *}

Horrible experience.|The room was in a terrible state when we arrived: hair everywhere — on the beds, sheets, duvets, even in the bathtub. There was dust on all surfaces, mold in the wardrobe and on the hairdryer, and the pillows were yellow and dirty inside.|We contacted reception multiple times and were promised cleaning, but nothing happened. The cleaner was rude and sarcastic.|When we came back later in the evening, nobody had come. They had only left some clean sheets on the bed.|We had to go to the supermarket, buy cleaning products, and clean the bathroom and room ourselves. Also, one day no one came to clean the room at all. When I went down to reception to ask for someone to come and at least take out the trash, they simply handed me garbage bags — and I had to take out the trash myself!|This level of service is unacceptable, especially in a hotel.|Totally unacceptable service and conditions.||Expérience catastrophique.|La chambre était dans un état lamentable : des cheveux partout (lits, draps, couettes, baignoire), de la poussière sur toutes les surfaces, de la moisissure dans l’armoire et sur le sèche-cheveux, et des oreillers jaunis.|Malgré nos demandes, aucun vrai nettoyage n’a été fait. Le personnel était sarcastique et non professionnel.|Nous avons dû acheter nos propres produits pour nettoyer la chambre et la salle de bain nous-mêmes.|À notre retour, la seule chose faite était de laisser des draps propres sur le lit.|Service et organisation totalement inacceptables.|Je ne recommande cet hôtel à personne. Fuyez !

Very Disappointing Stay
The room was filthy — dust, hair, and mold everywhere. We had to buy our own cleaning supplies just to make it livable. Most of the staff were unhelpful, except for the head of housekeeping. The cleaner was rude and sarcastic. On top of everything, we weren’t allowed to change rooms, paid a high price for a terrible experience, and were charged a city tax that was never mentioned beforehand. Absolutely not recommended.

Horrible experience.
The room was in a terrible state when we arrived: hair everywhere — on the beds, sheets, duvets, even in the bathtub. There was dust on all surfaces, mold in the wardrobe and on the hairdryer, and the pillows were yellow and dirty inside.
We contacted reception multiple times and were promised cleaning, but nothing happened. The cleaner was rude and sarcastic.
When we came back later in the evening, nobody had come. They had only left some clean sheets on the bed.
We had to go to the supermarket, buy cleaning products, and clean the bathroom and room ourselves.
Totally unacceptable service and conditions.

Ho soggiornato con mio marito e mio figlio di 13 anni, la scorsa settimana in questo albergo 2 stelle prenotato sul loro sito ufficiale a novembre 2024. La prenotazione riconfermata una settimana prima dell'arrivo era per una camera familiare con 3 letti singoli al costo non certamente economico (ma a Parigi si sa che non sia economica) di 530 euro per 3 notti. ||All'arrivo notiamo che dall'esterno l'ingresso e il palazzo non sembra esattamente con nella fotografia in ogni caso entriamo. Alle 15 facciamo il check in e il receptionist ci fa subito saldare la camera: io chiedo mi raccomando una bella camera. Lui mi risponde certamente!||La camera tripla, ma solo con un letto matrimoniale e un singolo affacciava su un piccolo cortile interno, ed era al piano terra accanto ad una camera dove stavano facendo i lavori e trapanando molto forte ancora al momento del nostro ingresso in camera. |La camera è praticamente al buio, non si può tirare la tenda alla finestra che da sul cortile perché ci sono gli operai e perché sul vetro è anche appoggiata una scala. ||Il rumore è insostenibile, allora decidiamo subito di chiedere una camera diversa.|Il Receptionist dice che non ha posto.. ma alla nostra insistenza, afferma: stasera non posso cambiare camera ma domani e per le 2 notti successive posso cambiarvi con una camera al secondo piano. A malincuore accettiamo il compromesso che comunque ci sembrava una buona proposta. Restiamo in camera con i rumori insopportabili per il minimo indispensabile e poi siamo costretti ad uscire dall'hotel fino a dopo cena. ||La mattina dopo, con ancora bagagli chiusi facciamo colazione e dopo ricordiamo al nuovo Receptionist (diverso da quello del giorno prima) dell'accordo preso e chiediamo dove lasciare i bagagli. Il nuovo Receptionist molto scocciato ci dice che il collega si è sbagliato! che non ha altre camere e che dobbiamo restare li... Sono veramente in collera e dico che non è possibile far pagare tutto, prendere un accordo e poi rimangiarsi la parola data al cliente. Non è corretto!|Lui dice che ho ragione, che se voglio posso scrivere una lamentela alla direzione... ma che lui non può farci nulla. Gli operai sono stati presenti anche il giorno successivo, chiaccherando davanti la camera la mattina presto e non permettendoci di aprire la finestra ne tirare la tenda per far entrare un pò di luce. Allego fotografie. Quella camera non doveva essere venduta fino alla fine dei lavori dell'hotel. Almeno avrebbero dovuto accordarmi uno sconto o un rimborso. Chiaramente ho scritto una e-mail di reclamo...ma figurati se hanno risposto e dubito che lo faranno :( ||Parigi è sempre bellissima, quindi la vacanza non è stata rovinata da questo tuttavia non si può reclamizzare sul sito un hotel con foto cosi discordanti dalla struttura che abbiamo effettivamente trovato. La camera buia, rumorosa e deludente, la reception sciatta, il personale dell'hotel molto poco disponibile e prendono accordi non veri solo per rabbonire il cliente. |Le foto del sito fanno pensare a camere ben curate a piani alti con vista. Vi consiglio pertanto di chiedere camere ai piani alti e assolutamente no quelle al piano terra. Unica cosa che salvo è la colazione che non era male come proposta e la posizione vicino a Place de la Republique dove c'è la metro.

Super nettes Personal und Zimmer war immer sauber