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avis_word HOTEL CHARLEMAGNE 塞纳河畔诺伊伊（Neuilly-Sur-Seine
成员的意见HOTEL CHARLEMAGNE
4/5
41 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
HOTEL CHARLEMAGNE * * *
最擅长 塞纳河畔讷伊 附近
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Service discret et agréable
Excellent petit-déjeuner
Petit dejeuner très bien.
Situation correcte entre palais des congrès et la défense
Chambre très confortable, literie parfaite et très propre.
La salle d'eau est aussi très bien.
Le personnel est aussi très bien.
Je recommande car il est aussi excellemment situé
Literie parfaite, quartier paisible, proche métro, service correct, prix abordable.
Joli petit quartier avec de bonnes adresses aux alentours....restaurants, bars, superette.....
L'hôtel est bien situé si on travaille entre l'Arc de Triomphe et la Défense.
Grosse déception en revanche, concernant la relation client dès notre arrivée puis à réception des mails de réponse à ma réclamation.
J'ai réservé une chambre pour une personne plusieurs semaines à l'avance, quatre jours avant mon épouse décide de m'accompagner et arrivera indépendamment de moi. Je contacte le site de réservation qui m'indique qu'il faut juste prévenir l'hôtel. Nous appelons l'hôtel pour prévenir de ce changement, qui nous indique qu'il n'y a aucun problème et que nous pourrons payer les différences de prix directement sur place.
À son arrivée, le réceptionniste refuse à ma femme l'entrée dans la chambre sous prétexte que son nom n'apparaît pas sur la réservation. Il refuse que je lui fasse un règlement ou une pré autorisation par téléphone (ce qu'il fera quand même).
A à mon arrivée, le réceptionniste me demande de payer à nouveau le montant qui a déjà été débité pour pouvoir accéder à cette chambre. Je dois payer une 2ème fois.
Je fais part de mon mécontentement sur le site de réservation et sur l'enquête de satisfaction de l'hôtel. J'ai un retour de l'hôtel qui m'explique que j'ai tort. Ils m'expliquent une procédure que j'aurai du suivre pour que tout se passe bien. Il se trouve que c'est exactement ce que j'avais fait....
Cette situation se produit régulièrement avec mon épouse, c'est la première fois qu'un établissement réagit de la sorte.
Il y a pleins d'autres hotels dans le secteur avec lequel nous n'aurons pas de problème.
Je recommande