DEMEURE EN SEINE

An extraordinary house with a beautiful park-like garden run by extraordinary service and enormously friendly hosts.

Nous avons été confrontés à un service épouvantable. Lors du départ, les propriétaires ont commencé à se comporter de manière agressive sans raison particulière. Ils ont inventé des motifs pour nous critiquer. Ils criaient et menaçaient d'appeler la police. Cela ressemblait à une tentative d'extorsion d'argent. On nous a dit que nous manquions de respect, mais malgré leurs cris et insultes, nous avons communiqué calmement et poliment. Nous avons payé plus que ce qui était dû pour les calmer. Ils ont poussé notre amie à pleurer. C'est la première fois que nous faisons face à un comportement aussi inadéquat de la part de propriétaires.
PS : Comme on peut le voir dans la réponse du propriétaire, il invente un nombre infini de raisons pour nous critiquer. À chaque fois, il y a de plus en plus de calomnies infondées. Dans cette réponse, de nouvelles histoires fictives sont apparues. Nous ne sommes pas des sauvages et nous ne nous serions jamais permis de nous comporter ainsi. Le propriétaire a écrit « nous recevons des hôtes de toutes les nationalités », mais maintenant, nous comprenons pourquoi nous avons été traités de manière aussi grossière et irrespectueuse. Nous regrettons de ne pas avoir prêté attention aux avis négatifs lors de la réservation.
Il n'y a pas de sens à répondre à chacun de leurs mensonges, mais il faut dire que nous voulions payer et partir dès le début (et nous l'avons dit à plusieurs reprises), et nous avons payé avant l'arrivée de la police.

My boyfriend and I stayed in this house for the weekend. The area is very large and beautiful, next to the Seine. There are dusty dishes and dirty floors inside. The hosts were not very nice and were rude to my boyfriend several times. I read in the reviews that this is not the first such situation. I will definitely not return to this accommodation again.

Очень много лет я путешествую по разным городам и разным странам. Но с такой ужасной ситуацией я столкнулся в первые.

Мы с друзьями забронировали апартаменты, потому что хотели отдохнуть на выходных на море. Проблемы начались с самой первой минуты. Мы заранее предупредили хозяев квартиры, что, к сожалению, из-за пробок не успеваем приехать к 21:00, как говорили изначально – и приедем чуть позже. На месте мы были в 21:19. Нас встретил очень недовольный хозяин, который сообщил, что его жилье – не отель. И он сможет заселить нас только в качестве исключения. В описании жилья было указано, что заселение с животным возможно – у нас небольшая корги. При встрече же хозяин заявил, что вообще-то животным здесь не рады, но опять же, в качестве исключения, за дополнительную плату он будет готов её запустить. Мы согласились. Затем хозяин достаточно грубо сообщил нам, что существует 2 типа гостей «хорошие гости» и «плохие гости». «И вам бы лучше относиться к первому типу». Нас сразу расстроил такой прием, но мы были уставшие и сочли, что такое обращение – нервозность и случайность. Но мы ошиблись.

Он проводил нас в апартаменты и предупредил о правилах проживания. А так же – предложил «очень большой завтрак» за дополнительную плату. Мы снова согласились. В апартаментах мы только переночевали – даже не стали распаковывать вещи, так как уезжать нужно было рано утром. В 9:30 мы спустились позавтракать – большим завтраком оказался круассан, три кусочка колбасной нарезки и столько же сыра. Но к завтраку мы не имеем никаких претензий. Просто нас удивила формулировка.

Затем мы предупредили хозяев, что готовы уезжать. Они сказали, что сначала необходимо проверить жилье. Мы остались ждать их в саду. После этого оба хозяина в очень агрессивной форме стали кричать на одну из девочек, которая отдыхала с нами. Она несколько раз попросила разговаривать их вежливо, но они оскорбляли её и постоянно повышали голос. Оказалось, что вся проблема в том, что мы оставили в мусорке одну пустую бутылку, а ещё забыли стакан с водой в спальне, а ещё – наша собака, якобы, поцарапала диван. За это хозяева сразу же стали вымогать у нас дополнительную оплату.

Мы очень удивились этим претензиям, но сразу же поднялись в апартаменты, чтобы проверить, что произошло. Именно эти самые повреждения видны на старых фотографиях здесь на сайте, которые в объявлении опубликовали хозяева. Царапины на канапе были до нашего приезда. Хозяева отказывались принимать эти доводы и продолжали громко кричать на нас, а ещё – сказали, что мы «дикари» из чужой страны и нам здесь не рады. Одну из девочек эти мужчины довели до слез. Но даже это их не остановило, они продолжали кричать. С таким хамским неуважительным отношением и расизмом мы сталкиваемся впервые.

Помимо этого хозяева постоянно кричали на нас и повторяли, что нам во Франции не место.

Мы предложили, в таком случае, вызвать полицию. Хозяева согласились. Приехавшие сотрудники приняли нашу сторону и сказали, что никаких следов на канапе действительно нет. Даже при сотрудниках полиции хозяева продолжали очень грубо обращаться с девушками и пытались их оскорблять. Пока мы ждали полицию, оказалось, что наша собака сходила в туалет на газон. Мы предложили самостоятельно это убрать. Но хозяева запретили это делать и сказали, что это – доказательство нашего ужасного проживания.

Наши выходные были испорчены. Чтобы поскорее решить ситуацию и покинуть это ужасное место, в итоге, мы выплатили хозяевам всю ту сумму, которую они у нас вымогали.

Хочу предупредить следующих гостей, что вы совершенно точно столкнетесь с мошенниками, которые всяческими грубыми и вызывающими методами будут пытаться выпрашивать у вас деньги и устраивать скандалы. Будьте внимательны и очень осторожны, если выбираете это жилье.

We had a lovely stay and our hosts were exceedingly attentive. Our bikes were securely stored, our room had a wonderful ambience and the breakfast was superb. We opted to have the evening meal, which was delicious. We would highly recommend the Demeure en Siene with beautiful views of the Siene ans easy walking distance into the town centre.