LES PINS DE CÉSAR ^{* * * *}

Nous sommes venus passer une nuit en amoureux et je dois dire que nous sommes enchantés. Tout est parfait. Nous avons réservé des massages trop tardivement, donc il n’y avait qu’une disponibilité de 30 min, et ce fut trop court car les massages étaient vraiment géniaux. Le spa est super. Très peu de monde donc nous avons pu profiter de tout ce qu’il offre dans le plus grand des calmes. Pour faire beaucoup de SPA je trouve que celui ci est vraiment très bien en tous points. Le parc est merveilleux. La chambre super. Tout est parfaitement entretenu et vraiment bien pensé dans les moindres détails. Je ne sais pas qui est derrière cet établissement mais en tous cas je tenais à vous dire que c’est très réussit. On passe un moment merveilleux !!

Jolie cadre et chalet propre. Spa très bien et également très propre.
A noter : on nous a remis les clefs une heure avant, malheureusement sans aucune explication/accueil alors on ne va pas râler.
On s'étonne uniquement du service.
Un soir de final de coupe d'Europe, ils n'ont pas vérifié que la télévision fonctionne (mais en nous précisant qu'on pouvait nous servir les repas en chambre pour cette raison : nous ne l'avions même pas évoqué, mais cela semblait être un argument commercial du jour), et bien elle ne fonctionnait pas.

Mais le cadre est très sympathique et le spa également (fort heureusement pour eux) alors on ne va pas râler.

MAIS ENSUITE :
Restauration avec repas en cocotte très frugal (pour un groupe de personnes de 15 à 50 ans), malgré une part supplémentaire et un groupe presque entièrement feminin, la qualité de la nourriture est moyenne pour un prix élevé pour le secteur. Heureusement du fromage à volonté (mais le pain il a fallu forcer pour en avoir 4 mini mini quignons en supplément) pour éviter de dormir avec le ventre qui grouille. Ou aller chercher un Mc Donald par pur désespoir, pour noyer sa tristesse dans des frites pas cuites.

Bar à servir soi même (comme à la maison) mais pas tout à fait car hors de prix (plus chère qu'un bar avec barman de qualité) et en plus avec des alcools de mauvaise qualité (éviter surtout le vin, ou du whisky irlandais premier prix). Donc à la maison, c'est malheureusement bien meilleur (nourriture et boisson) et on se dit qu'on aurait mieux fait d'y rester (à la maison).
Personnel qui vous répondra : vous êtes la première personne qui nous en fait part.... blablabla habituel. On sent le déni, le refus de regarder les choses en face.
Un détail hallucinant de naïveté : l'employée à charge d'acheter d'alcool, de faire l'accueil, la sortie, peut etre aussi le menage et la restauration (est elle rentrée chez elle la nuit ?) m'a certifiée être le premier client a être mecontent du restaurant (elle ne lis pas les avis, dommage, elle n'a peut etre pas le temps car sur ses 36 occupations différentes) a avoué ne pas être, je la cite, une spécialiste de l'achat d'alcool. Dommage que le propriétaire lui donne cette responsabilité dans un hôtel 4 étoiles ou la surcharge de travail. C'est lui qui voit comment gérer son business. Les sommeliers sont surfaits.

En résumé : le faites comme chez vous est assez clairement un moyen de réduire le personnel, en espérant que les clients trouvent ça "branché" et "sympatoche". Ou espérant un week-end romantique, qu'un galant homme (ou femme) pourra y masquer lui ou elle-même les faiblesses du service, pour garder la magie de l'instant. Manque de bol nous étions un groupe familial habitué aux complexes hôteliers.
Non, le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous, nous avons donc dû éviter de continuer la flagellation en evitant de commander pour le lendemain matin un petit déjeuner hors de prix (en comparaison d'hôtel équivalent) et vu les autres remarques : nous avons eu du nez. J'ai donc du perdre mon temps à faire des courses au village du coin, alors que je résidais dans un hôtel 4 étoiles... le meilleur des mondes.

Bon pour résider mais à éviter pour consommer. Le service etant extrêmement réduit. Dans un hôtel 4 étoiles. On marche la tête à l'envers en France. Des stages au Japon sur le service client en hôtel leur ferait le plus grand bien.

Alors on ne va pas râler mais la prochaine fois qu'on viendra dans le coin, on ira dormir et manger ailleurs.
Quelque part les échanges étaient tellement absurdes que ce fut quand même un peu drôle (certes si le prix de l'hôtel ne vous porte pas préjudice).

Avis objectif sur notre nuitée du 25 au 26 Mai 2025. L’hôtel est malheureusement difficile d’accès si l’on n’est pas véhiculé. Il ne propose pas de transferts et indique qu’il faut réserver un taxi 2 à 3 semaines à l’avance. Heureusement, l’office du tourisme d’Étretat a pu nous transmettre une liste de numéros utiles assez facilement.
Le cadre est tout simplement magnifique. Rien à redire sur l’entretien des extérieurs : c’est sublime.
À notre arrivée, la prise en charge n’était malheureusement pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles, surtout au vu du tarif des chambres. Une visite du domaine ou, à défaut, une simple présentation de celui-ci aurait été très appréciable. Nous avons découvert plusieurs aspects intéressants du lieu seulement au moment de notre départ, ce qui est dommage.
La chambre était très belle. Nous avions la « Crème de Lait » avec une baignoire offrant une vue sur l’extérieur, très agréable. La literie était également très confortable. Petit bémol cependant : seul un savon et un shampoing solides étaient disponibles en chambre, ce qui n’est pas une habitude pour tout le monde. Après avoir demandé à la réception s’il était possible d’obtenir du shampoing ou du gel douche liquide, on nous a indiqué qu’il n’y en avait pas, pour des raisons « écologiques et économiques », mais qu’il était disponible au spa. C’est dommage pour un hôtel de ce standing, d’autant plus en partenariat avec Nuxe.
En revanche, le spa est tout simplement magnifique : très beau, très propre, vraiment l’atout de cet hôtel. Nous avions réservé un massage en duo : un grand merci aux masseuses, très sympathiques.
Le repas s’est déroulé dans un cadre très cosy, avec une ambiance chaleureuse. La politique de la maison est « faites comme chez vous » : libre-service au bar et service d’une planche à partager, très bonne au demeurant, avec des produits de qualité et des portions généreuses. Néanmoins, pour un restaurant d’un hôtel 4 étoiles et au vu du prix, il est tout de même regrettable de ne pas retrouver un minimum de service. On a surtout l’impression qu’il s’agit d’un choix délibéré de la direction pour limiter les effectifs. Une seule personne gérait l’ensemble de la salle, ce qui ne permettait pas d’assurer à la fois l’accueil, le service et le bar.
Le petit-déjeuner était assez limité, et les œufs brouillés ou au plat étaient en supplément.
Conclusion, quelques ajustements sur les bases de l’hospitalité permettraient de profiter pleinement de ce très bel hôtel et de son magnifique spa.
Respectueusement.

Nous sommes venus pour l'offre duo ,massage , déjeuner et accès au sauna/spa.
Le lieu est sublime, très bucolique, au calme, c'est un vrai plaisir pour se détendre.
La bain japonais à l'extérieur très agréable ????

Cet avis ne concerne pas l’hôtel mais le spa.

Impossible de réserver un soin sur internet, je contacte donc l’établissement par mail. Le retour est rapide et l’explication des soins parfait. Je réserve donc un créneau pour le week-end suivant. Toujours par mail, on me demande de régler la totalité de la facture en fournissant mes codes de CB par mail ou par téléphone. Je refuse cette procédure qui constitue un manque total de sécurité.

Résultat: ma réservation est annulée!

Il est inadmissible qu’un établissement de ce niveau de prestations ne propose pas de réservations en ligne avec paiement sécurisé.

L’endroit m’avait été recommandé par plusieurs amis, ma déception est grande.