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Mustapha B.
Mustapha B.
访问于十二月 2024
Le mec de service clients au téléphone,et après 10min d'attente me répond d'une manière limite insultante, bravo le professionnalisme
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Stephanie D.
Stephanie D.
访问于十二月 2024
avis similaire a Camille precedemment. j'ai rendu mon vélo avec 10 jrs de retard parce que pas d'autre rdv et on m'a indiqué que j'avais une pénalité de 100€ dont on me faisait grâce... et je me rends compte aujourd'hui que ce n'est pas dans le règlement et que cette pénalité vaut pour tout retard de 15 jrs et +. A la restitution, la personne fait le tour, il démonte de suite la selle en m'indiquant qu'elle est cassée ( je prends tjs le vélo par le porte bagage donc je suis surprise mais l'affaire a l'air bien rodée...) donc il faut facturer et malheureusement j'ai oublié le U dont la clef s'est cassée dans le barillet il y a 3 jrs, et oui!! "bah madame il va falloir payer et tant que vous ne m'avez pas ramener l'antivol , je ne peux pas arrêter la location et les pénalités tournent.." . je n'avais pas eu ce genre de relation jusqu'alors , j'ai toujours trouvé l'équipe sympa et rendant service mais là j'ai vraiment eu l'impression d'être prise pour un pigeon, une personne malhonnete. c'était vraiment très désagréable. J'avoue que j'hésite a en reprendre un autre au regard de cette experience décevante même si je trouve le concept vraiment top. je mets 2 étoiles car au courant l'équipe est vraiment sympathique et aidante mais la j'ai eu l'impression d'avoir d'autres personnes devant moi.
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Camille B.
Camille B.
访问于十月 2024
Location de un an. Restitution ce jour.
Restitution faite avec trois jours de retards parce que pas de place avant ... Me menace par mail de pénalité de retard alors que c'est clairement de leur fait.
J'arrive on me dit que la selle est cassée sauf que je n'ai aucun état des lieux pour ce vélo ... Pas de chance impossible de me facturer quoi que ce soit.
Me dit ensuite que le vélo n'est pas propre et qu'ils vont donc facturer un nettoyage. Non, le vélo est propre, il a toujours dormi à l'intérieur et j'avais passé un coup de propre dessus juste avant de l'emmener.
Ensuite me reparle du retard de restitution et qu'ils vont me facturer.
Ne vous laissez pas faire et refusez tout ce qu'ils vous disent parce que je pense qu'il doit y avoir des commissions sur la surfacturation.
Toutes les excuses sont bonnes pour trouver de l'argent en plus !!
Au final je n'ai rien payé de plus parce que je n'ai rien lâché (et qu'ils n'avaient aucuns arguments).
Les employés ont été extrêmement malpolis et arrogants.
Mention spéciale à l'homme qui m'a nargué avec MON chèque de caution en l'agitant sous mon nez comme si j'étais un chien !
La honte !
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maxime m.
maxime m.
访问于十月 2024
Au top super Service toujours à l’écoute de leurs clients, je recommande grandement
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Lina M.
Lina M.
访问于八月 2024
Dommage qu'on ne peut pas louer plusieurs vélos avec un seul compte! Quand vs êtes en famille c'est quand même plus simple de payer en une seule fois mais pour tout le monde
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