AU FIL DE L'EAU

Endroit incroyable avec un bon service la vue sur le lac est juste incroyable je conseille

Un séjour parfait dans un cadre enchanteur !|Nous avons passé un moment inoubliable dans ce gîte. L’accueil chaleureux des hôtes a tout de suite donné le ton pour notre séjour. La maison est impeccablement propre, décorée avec goût et parfaitement équipée.

Nous avons passé un merveilleux séjour dans un cadre magnifique !||Audrey est une hôte adorable et réactive et le gîte était parfaitement propre et magnifiquement décoré. Tout est fonctionnel et mention spéciale pour les tours de barque sur l’étang. ||Nous reviendrons pour réitérer ce séjour romantique grandeur nature.

A FUIR : pratiques commerciales malhonnête, une gérante agressive qui nous a finalement arnaqué car jamais remboursé.||Rappel des faits : Réservation pour 3 personnes du 27 au 29 Décembre 2024 effectuée sur le site web pour un montant de 381 € (2 nuits), avec confirmation par mail. Pour un mariage ou avec mon ami nous étions Garçon d'Honneur et ma fiancée.||||Le 27 octobre 2024 elle nous informe par SMS que le prélèvement n’était pas autorisé par la banque. J'envoie un SMS le 06/11 puis le 22/11 pour avoir des nouvelles, aucune réponse. Le 26/11 suite à l’absence de confirmation, je propose d'essayer de payer avec la carte de ma fiancée, ce à quoi Audrey nous répond d'envoyer les coordonnées bancaire par SMS. Nous décidons avec ma fiancée et notre ami d'annuler la réservation par écrit le soir même.||Pas de réponse... puis bizarrement le lendemain matin je constate que mon compte courant a été pré-débité 2 fois de la somme due, un seul paiement a été effectivement prélevé. Quand j'appelle pour comprendre Audrey a été très agressive, malhonnête et a réussi à me dire que le paiement ne passait pas car je n'avais pas d'argent sur mon compte, le culot de dire ça à un client c'est fort ! Pour rappel, la loi stipule : "Le prélèvement des fonds est effectué entre 2 et 5 jours ouvrés après son enregistrement. À défaut le créancier doit vous informer 14 jours avant la date prévue du débit (sauf accord sur un délai différent) de la date et du montant du prélèvement." (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20752).||||Après un appel compliqué on parvient au compromis suivant le 29/11 : Audrey annule notre réservation afin de remettre en ligne nos dates de réservation, si elle loue à nouveau sur nos mêmes dates la cabane elle nous rembourse la totalité sinon nous dormons sur place, puisque ses conditions générales de ventes abusives nous obligent à payer 100% de la prestation si l'on annule moins de 45j avant l'arrivée...||Le mariage étant le 28 décembre, je relance gentiment par SMS le 14/12 évidemment sans réponse. En l'absence de réponse de la gérante, je demande des nouvelles le 22/12 et elle me répond qu'une option a été posée par un client.||||Le jour de notre arrivée, toujours pas de nouvelles à 24h du mariage, je demande par SMS si l'option a été confirmée et si non, nous logerons comme convenu dans la cabane réservée, comme cela avait été également convenu par téléphone entre Audrey et le nouveau Marié témoin de la situation.||||Mais contre toute attente, la gérante nous annonce que le sanibroyeur ne fonctionne plus et que la cabane n'est donc pas louable... En plus notre réservation étant annulée "nous ne sommes pas habilités à séjourner sur place, puisque vous ne disposez pas d'un hébergement dans notre structure". Oui en effet, il avait été convenu de remettre notre cabane à la réservation et SI et seulement si elle était louée nous serions remboursés, sinon nous logions dedans. Le mari et la mariée étant témoin, nous voyons la mauvaise fois et la malhonnêteté à nouveau de la gérante.||||La cabane n'étant pas disponible aux dates prévues, cela constitue un manquement à ces obligations contractuelles en vertu de l’article 1217 du Code civil et de ces propres conditions de ventes.||||Enfin, nous avons été accusé de "harcèlement", ce qui est assez drôle vu le nombre de messages laissés sans réponse de la part de la gérante parfois sur plusieurs semaines sans nouvelles, sans pour autant que nous nous soyons acharnés (16 messages envoyés entre le 18/10/2024 et le 27/12/2024, dont 7 sans réponses...)||||En tout cas, je vous remercie d'avoir gâché une journée importante, le mariage d'un ami proche et de m'avoir empêché d'être près de lui en tant que Garçon d'Honneur.||||Les autres personnes témoins de cet événement partagent le même avis.||J'invite les autres personnes à lire les mauvais avis également, nous ne sommes visiblement pas les premiers à être victime d'arnaque ou de malhonnêteté, surtout vu le prix à la nuitée.

A FUIR : pratiques commerciales malhonnête, une gérante agressive qui nous a finalement arnaqué car jamais remboursé.

Rappel des faits : Réservation pour 3 personnes du 27 au 29 Décembre 2024 effectuée sur le site web pour un montant de 381 € (2 nuits), avec confirmation par mail. Pour un mariage ou avec mon ami nous étions Garçon d'Honneur et ma fiancée.

Le 27 octobre 2024 elle nous informe par SMS que le prélèvement n’était pas autorisé par la banque. J'envoie un SMS le 06/11 puis le 22/11 pour avoir des nouvelles, aucune réponse. Le 26/11 suite à l’absence de confirmation, je propose d'essayer de payer avec la carte de ma fiancée, ce à quoi Audrey nous répond d'envoyer les coordonnées bancaire par SMS. Nous décidons avec ma fiancée et notre ami d'annuler la réservation par écrit le soir même.

Pas de réponse... puis bizarrement le lendemain matin je constate que mon compte courant a été pré-débité 2 fois de la somme due, un seul paiement a été effectivement prélevé. Quand j'appelle pour comprendre Audrey a été très agressive, malhonnête et a réussi à me dire que le paiement ne passait pas car je n'avais pas d'argent sur mon compte, le culot de dire ça à un client c'est fort ! Pour rappel, la loi stipule : "Le prélèvement des fonds est effectué entre 2 et 5 jours ouvrés après son enregistrement. À défaut le créancier doit vous informer 14 jours avant la date prévue du débit (sauf accord sur un délai différent) de la date et du montant du prélèvement." (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20752).

Après un appel compliqué on parvient au compromis suivant le 29/11 : Audrey annule notre réservation afin de remettre en ligne nos dates de réservation, si elle loue à nouveau sur nos mêmes dates la cabane elle nous rembourse la totalité sinon nous dormons sur place, puisque ses conditions générales de ventes abusives nous obligent à payer 100% de la prestation si l'on annule moins de 45j avant l'arrivée...

Le mariage étant le 28 décembre, je relance gentiment par SMS le 14/12 évidemment sans réponse. En l'absence de réponse de la gérante, je demande des nouvelles le 22/12 et elle me répond qu'une option a été posée par un client.

Le jour de notre arrivée, toujours pas de nouvelles à 24h du mariage, je demande par SMS si l'option a été confirmée et si non, nous logerons comme convenu dans la cabane réservée, comme cela avait été également convenu par téléphone entre Audrey et le nouveau Marié témoin de la situation.

Mais contre toute attente, la gérante nous annonce que le sanibroyeur ne fonctionne plus et que la cabane n'est donc pas louable... En plus notre réservation étant annulée "nous ne sommes pas habilités à séjourner sur place, puisque vous ne disposez pas d'un hébergement dans notre structure". Oui en effet, il avait été convenu de remettre notre cabane à la réservation et SI et seulement si elle était louée nous serions remboursés, sinon nous logions dedans. Le mari et la mariée étant témoin, nous voyons la mauvaise fois et la malhonnêteté à nouveau de la gérante.

La cabane n'étant pas disponible aux dates prévues, cela constitue un manquement à ces obligations contractuelles en vertu de l’article 1217 du Code civil et de ces propres conditions de ventes.

Enfin, nous avons été accusé de "harcèlement", ce qui est assez drôle vu le nombre de messages laissés sans réponse de la part de la gérante parfois sur plusieurs semaines sans nouvelles, sans pour autant que nous nous soyons acharnés (16 messages envoyés entre le 18/10/2024 et le 27/12/2024, dont 7 sans réponses...)

En tout cas, je vous remercie d'avoir gâché une journée importante, le mariage d'un ami proche et de m'avoir empêché d'être près de lui en tant que Garçon d'Honneur. Les autres personnes témoins de cet événement partagent le même avis.

Nous ne sommes pas les seuls, lisez les autres mauvais avis également, nous ne sommes visiblement pas les premier à être victime d'arnaque ou de malhonnêteté, surtout vu le prix à la nuitée.