BIOCOOP EVREUX

Bonjour, j'ai eu une mauvaise expérience dans ce magasin hier vers 16h10. Je suis actionnaire et cliente depuis une dizaine d'années et j'ai toujours apprécié le cadre, le personnel et les produits proposés. Parmi mes courses, j'avais pris une vingtaine de mandarines à 2,40 euros le kilo. Lors du passage en caisse, l'hôtesse a prétendu que j'avais oublié de peser le paquet de mandarine (c'était faux) et a chargé une collègue de s'en occuper à ma place. Une fois revenue, dans un chuchotement peu discret, celle-ci glisse à l'hôtesse "Le prix est très différent". L'hôtesse retire alors l'ancienne étiquette de ma pesée et scanne une nouvelle. Etonnée, j'ai demandé si c'était plus cher ou moins cher. L'hôtesse m'a rétorquée d'un ton sec "c'est plus cher" sans davantage d'explication. Un peu troublée, j'ai payé et suis restée pensive un instant. Puis j'ai demandé si le prix était bien à 2,40 le kilo. Elle me réplique que non et m'invite à la suivre pour m'en montrer la preuve en magasin, se faisant remplacer car il y avait du monde après moi. Elle me montre alors un autre casier de mandarine au prix de 5,49 euro le kilo et tente de me faire croire que ce sont celles-là que j'ai prises en se livrant à d'absurdes comparaisons de taille de mandarine. Comprenant enfin le but de la manœuvre et prise d'émotion, je lui ai demandé avec énervement si elle m'accusait d'avoir triché avec les pesées. Bien qu'elle m'ait invité à me calmer, j'ai senti une certaine confusion dans ses réponses et, finalement, elle finit par me proposer un remboursement en liquide. Je suis sortie du magasin dans un sentiment d'humiliation qui me trouble aujourd'hui encore.
Yayin

Client le plus de 30 ans magasin toujours agréable

Désolé mon dernier commentaire concerné grand frais et non Biocoop.. rien à redire sur Biocoop , super magasin .

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Très propre
Produits de qualité
Accueil sympathique
Ambiance sereine

Legumes frais locaux et bons. Produits bio accessibles. Magasin de dimension humaine, qui ne force pas à l'achat.
Cerise sur le gateau equipe tres accueillante. J'ai composé une corbeille cadeau, avec divers produits, une dame m'a proposée de me faire un paquet cadeau.