皮塔克巴拉农业酿酒厂

Faites bien attention si vous avez prévu un mariage à la distillerie !

Nous avions un mariage prévu à la Distillerie en septembre 2022 prévu depuis plus d'un an. Un mois avant le mariage, et malgré l’ensemble des fonds versés, le propriétaire nous a envoyé un mail pour annuler la réservation sans aucune raison (mise à part la découverte sur Facebook qu’un évènement était ce même Week end, sûrement plus rentable).

Nous avons donc cherché dans l’urgence un nouveau lieu et réarranger l’évènement. Les invités ont dû se réorganiser au dernier moment. Heureusement, le nouveau lieu était magnifique, et nous avons été aidés par des personnes extraordinaires.

Cerise sur le gâteau : Dans son mail d’annulation, le propriétaire nous a demandé des informations pour pouvoir nous renvoyer nos arrhes. A aujourd’hui, 0€ nous a été remboursé, Fabien ne nous réponds plus par téléphone, email, courrier (etc….)

Nous avions réservé en Avril pour un séjour de 4 nuits (du jeudi au lundi) en Septembre afin d’être sur place pour un Baptême/ Mariage qui était organisé sur le domaine de la distillerie . 3 semaines avant notre arrivée, nous recevons un SMS du propriétaire nous informant que nous devions libérer la chambre le samedi soir pour un mariage et que par conséquent nous pouvions soit annuler notre séjour complet, soit partir le samedi et rester les autres nuits. Le propriétaire a reconnu que c’était une erreur de sa part et lorsque je lui ai demandé quelle solution il pouvait me proposer pour la nuit du samedi (sachant que nous avions 2 enfants en bas âge) il nous a non seulement répondu « Je vous propose de dormir dans la voiture, chez moi vous mettez pas les pieds » mais il a également menacé notre amie d’annuler sa réception si elle n’arrivait pas a nous faire entendre raison. Nous avons donc décidé d’annuler nous même la réservation afin de ne pas porter préjudice à notre amie …. Nouvel SMS du propriétaire : « J’ai bien reçu l’annulation, par contre je vous confirme, chez moi vous mettez pas les pieds » !
Nous ne pouvons donc pas juger du lieu mais uniquement de l’accueil déplorable de ce soit disant « hôtelier » qui a préféré annuler 4 nuits et surtout une réception de 60 personnes plutôt que de nous trouver une solution suite à son erreur d’organisation.
Je doute que mon commentaire reste longtemps en ligne car ce Monsieur préfère faire supprimer les mauvaises notes au lieu d’assumer ses actes mais si je peux éviter à d’autres voyageurs les désagréments que nous avons subis alors tant mieux….