LA VILLA & SPA ^{* * * * *}

Un lieu magique qui coche toutes les étoiles.

Ma femme et moi avons passé 4 nuits à La Villa Calvi pour notre lune de miel. La chambre était très spacieuse avec un superbe balcon avec vue sur la mer et la montagne.
Le personnel, des femmes de ménage aux gérants, était tous excellents et polis et sympathiques. Le petit déjeuner était superbe et la nourriture dans les deux restaurants (la plage et l'hôtel principal) nous avons trouvé délicieux. Le vrai luxe.

Très bel hôtel. Nous avons passé un très agréable moment et le personnel est au top. Le restaurant est aussi excellent.

Hôtel très bien entretenu, belle vue. La nourriture était également très savoureuse.

La Villa est une contradiction , c'est un hôtel cinq étoiles mais de nombreuses facettes de son service font clairement défaut .
Tout d'abord les points positifs
- excellent emplacement
- propre, aéré et moderne
- de bonnes chambres spacieuses et lumineuses, le personnel d'entretien est excellent, sympathique, enthousiaste et professionnel
- la nourriture est bonne, même si j'ai eu beaucoup mieux ailleurs.
- la jeune femme qui dirige le restaurant était excellente - très professionnelle et sympathique.
- les chauffeurs étaient excellents - en particulier Euan

Les déceptions
- bien que nous soyons résidents nous n'avons pas pu réserver de table malgré notre flexibilité sur les horaires
- le sommelier a besoin de se reconvertir !!
Il a insisté pour notre commande de vin même si nous n’avions pas commandé / décidé de notre nourriture ! Il n'a fait aucune tentative pour être utile, il a trop rempli les verres, il a même voulu verser un deuxième vin différent dans les mêmes verres, nous avons été franchement consternés et il a fait valoir ce point.
Il était impoli et arrogant.
- le menu du room service pour les enfants manquait d'imagination. C'était aussi
Il est problématique que les plats chauds ne soient disponibles qu'après 19h30 (la nourriture est en fait arrivée à 20h50).
- un repas servi à un de nos amis contenait du papier !! La serveuse s'est excusée, mais pour une note de 5 étoiles, je m'attendais à ce que le propriétaire/directeur/chef vienne s'excuser. En effet, le chef est sorti et est venu vers nous, mais a ensuite parlé à deux personnes sur la table voisine. 15 minutes nous tournant le dos - une opportunité perdue !
- ma femme et ma fille étaient à la plage mais l'hôtel a refusé de venir les chercher (après l'avoir fait 2 jours plus tôt) - la personne n'était pas serviable, n'a pas proposé d'organiser un taxi ni de faire de suggestions

Cet hôtel n'a pas été à la hauteur de ses 5 étoiles, veuillez améliorer la cohérence de votre niveau de service - l'attention aux détails et la formation sont des exigences essentielles.