结果 意大利餐厅和比萨店 兰斯

LA TRATTORIA

意大利语 €€
4.2/5
60 意见
关闭 - 开放给12h00 时间表

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Carte de l'emplacement de l'établissement
45, rue Chanzy, 51100兰斯, 法国 在地图上看到
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成员的意见LA TRATTORIA

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访问于一月 2024
Temps d’attente excessivement long pour servir 3 pizzas…
Une serveuse qui nous jette la carafe d’eau à son passage à notre table…
Une pizza 4 fromages dont je cherche toujours le fromage qui ne devait pas envie d’être dégusté … très difficiles à découper et à manger….
Très déçu du service et de la cuisine surtout quand je vois des avis google ou « tout est bons et excellent » je ne comprend pas trop…
Sinon la décoration du restaurant et faite avec goût!
LA TRATTORIA
LA TRATTORIA 经理
06/01/2024 à17:56
Bonjour Lisa

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour votre expérience décevante lors de votre visite dans notre restaurant. Nous regrettons profondément que le service et la qualité des plats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous assurons que cela ne reflète pas notre standard habituel.

Concernant la situation avec notre serveuse, nous sommes également navrés pour cet incident. Cela ne correspond en aucun cas à notre politique de service, et nous prenons cette information très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour garantir que cela ne se reproduise plus.

Nous comprenons votre perplexité par rapport aux avis positifs sur d'autres plateformes, et nous souhaitons vous assurer que nous prenons chaque retour au sérieux. Vos commentaires sont une source précieuse d'informations pour nous, et nous nous engageons à tirer des leçons de cette situation afin d'améliorer constamment notre service et notre cuisine.

L'équipe du restaurant
访问于十二月 2023
La nourriture suit le rythme des saison!
访问于十二月 2023
Réservation pour le 2 service. On nous précise d être la pour 21h30 pas plus tard. Arrivé à l heure, on nous fait attendre 25 mn sous prétexte qu on attend que la table se libére. Une fois assis, nous sommes 5, une pizza est servie mais les autres plats non. Les plats arrivent au compte goutte et lorsqu on nous demande " vous ne mangez pas ?" et que notre réponse est "non on attends que tout le monde soit servi et bien on reprends les plats qui ne sont que des pâtes et nous voila reparti pour 1/4 d heure. Nous avons eu enfin nos plats et donc nous avons dîner a 22h50 pour une arrivée à 21h30.
Faire 2 services, pourquoi pas mais on gère et on fait le nécessaire pour libérer les tables. C est irrespectueux de faire attendre aussi longtemps les clients. BUSINESS EST BUSINESS.......
访问于十二月 2023
Lieu chaleureux, propre avec une bonne assiette MAIS fuyez pour le service ......nonchalant et d'une lenteur....1h30 pour 2 pizzas. Vraiment dommage!!! Peut-être pas le bon jour!
访问于十二月 2023
Je ne voudrais pas jeter la pierre à Pierre mais il faut revoir son accueil qui n'en est pas un. Service cantine, dans un environnement où on entend les disputes en cuisine, la porte d'accès au toilette qui grince,
Pizza correcte heureusement.

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