HOTEL-RESTAURANT LE KASTELBERG

Toujours un plaisir le Kastelberg… le site, la vue, les vignes attenantes. Nous avons profité ce samedi de la formule repas en fête. Avons apprécié la qualité du service, le conseil pour les vins du coin. Un merci particulier à Sandra pour son professionnalisme et son sourire !

Honteux de la part d'un hôtelier. Nous avons fait séjourner deux de nos collaborateurs en soirée étape dans cet hôtel, avec 3 de nos collègues qui étaient sur place nous avions décidés de manger avec eux dans le restaurant de l'hôtel pour un moment convivial. Nous avons pris 5 repas à la carte en précisant de déduire la soirée étape. Une de mes collègues a payé la soirée étape en plus de son repas pour le même soir ! ||Le directeur n'a rien voulu savoir ni faire de geste commercial ||Réservation faite par téléphone et par mail pour les chambres et les 3 couverts en plus sans que l'on nous stipule les "soi disant"conditions générales" de l' établissement ! ||Ayant travaillé dans dans l'hôtellerie pendant des années je trouve cela vraiment scandaleux !

Splendide.
L’hôtel, les chambres, l’accueil et le personnel.
Merci au responsable et à Camille pour leur gentillesse.
Merci au responsable pour le surclassement.
La suite était au top. Continuez comme ça …
Nous reviendrons et conseillons.

Première visite dans cet hôtel très charmant au cœur de l'Alsace. Nous sommes arrivés très à l'improviste après avoir réservé notre chambre en quelques clics en chemin, dans notre voiture lorsque nous décisions de nous arrêter pour la nuit. Nous sommes arrivés pour un check in alors que le service du soir au sein de leur restaurant avait commencé et que celui ci était dejà plutôt bien rempli. Cela n'empêche que nous ayons été accueilli de manière très chaleureuse par un "serveur" en costume, très poli et très professionnel. Il avait confiance en son discours et tout s'est déroulé à la perfection. Nous avons pris possession de notre chambre puis souhaitions dîner tout de même. Malgré l'heure et l'affluence, ce même Monsieur qui finalement s'est avéré être le Directeur nous a trouvé une petite table et cela a été sans regret puisque nous avons partagé un repas excellentissime de spécialités Alsaciennes cuisinées avec beaucoup de finesse. Le service était top, réglé comme du papier à musique, alors que je précise tout de même, le Monsieur avait l'air bien seul pour gérer son restaurant ainsi que sa réception et les éventuels à cotés qui peuvent en découler. Pour tout cela nous tenions à vous remercier une fois encore et à vous féliciter évidemment. L'accueil, la gentillesse, le professionnalisme et le sourire ne sont malheureusement plus des choses que l'on peut retrouver dans tous les commerces dans lesquels on entre en 2025 mais ici cela a été le cas, vraiment. Et c'est important de le souligner. Alors infiniment merci une fois encore et comptez sur nous, nous reviendrons bientôt pour une petite parenthèse de douceur ! Bonne continuation !

Tout bonnement agréable et irréprochable ;-)