HÔTEL MERCURE TROYES CENTRE

This hotel provides a perfect place to stop en route. Rooms are large and comfortable and the hotel is perfectly placed for a short walk into town to access restaurants and bars.

Très bel hôtel avec une décoration soignée.
Le cadre est agréable et propice à la détente. Les chambres sont spacieuses, les lits confortables, et l’ambiance générale est très plaisante.
J’ai eu la chance de profiter d’un surclassement en chambre Privilège grâce à mon statut — une très belle expérience que je revivrai avec plaisir.
Je recommande vivement cet établissement.

Onlangs waren wij in het hotel te Troyes. Een prima hotel met garage op loopafstand van een gezellig centrum.
Ongelukkigerwijze werd mijn echtgenoot onwel. De bijzonder attente en doortastende receptioniste Jeanne regelde direct een ambulance ,,deze was in no time ter plekke met heel wat medisch personeel en apparaten .
Hij werd na verschillende onderzoeken per ambulance naar het ziekenhuis vervoerd waar opnieuw onderzoek werd gedaan. Gelukkig was er niets zeer ernstigs.

Dezelfde receptioniste regelde de volgende hotel boeking die was gereserveerd en wij konden 1 nacht extra blijven.
Ook receptioniste Holly was eveneens een bijzonder prettige en behulpzame dame om deze zaken te regelen .
Niets dan lof dus

Tout était super un personnel au Top, une chambre moderne et très lumineuse avec des moquettes très épaisses très bien pour le bruit et l’entretien maintenant est plus facile, Canal + mais pas dans le salon, un barman très sérieux avec des cocktails très recherchés juste manque les cacahouètes ???? distance du centre ville très proche.
Au moins un Mercure qui mérite ces 4 étoiles ????

Bien que l'hôtel soit très correct sur de nombreux aspects, la politique de "(non) fidélisation du client" All ACCOR LIVE LIMITLESS dans cet hôtel me laisse pantois. Sachez que si vous venez dans cet établissement en couple et que vous êtes titulaire d'une carte All Accor Silver (ou plus), le verre de "bienvenue" ne sera servi qu'à vous seul. Votre compagne/compagnon ne sera pas "bienvenu(e)" mais sera un "cochon payant". Et si vous osez faire part de votre mécontentement à un membre du personnel, en l'occurence le réceptionniste de l'accueil, celui-ci après une tentative de justification pathétique (c'est pas nous, c'est eux...) vous enjoindra de "regagner votre chambre dans le calme", comme un collégien indiscipliné. ...J'ai plus de 65 ans ...
Même si le fait de limiter la boisson de bienvenue au seul membre semble être la règle dans les hôtels Accor en France, c'est la première fois que cela m'arrive. Et la dernière aussi...