AUX MAISONS

Restaurant de qualité

Je tiens à clarifier plusieurs points et souligner que, en tant que client, j’ai droit à un respect mutuel, ainsi qu’à des services à la hauteur de ce qui a été annoncé.

1. Concernant la réservation de la suite : J'ai mentionné "chambre Deluxe" par erreur, mais ma réclamation reste valable. Elle porte sur le rapport qualité-prix global et les prestations proposées, indépendamment de la catégorie de la chambre. Pour un hôtel 3 étoiles, il est légitime d'attendre des services conformes à la description et au tarif indiqué.

2. L’arrivée à 10h : Bien qu'il soit indiqué que l'arrivée se fait à partir de 15h, j'avais pris soin d'appeler la veille pour confirmer la possibilité d’arriver à 10h, et j'ai accepté de payer un supplément de 35€ pour cela. Cependant, il est inacceptable que le chauffage n'ait pas été programmé en amont, surtout avec le supplément payé. Il est du devoir d’un hôtel 3 étoiles de s’assurer que la chambre soit prête et confortable dès l’arrivée du client.

3. L'accès au SPA : L’accès au SPA n’était pas clairement indiqué comme étant payant au moment de la réservation. De plus, il n'était pas précisé qu'il fallait réserver à l'avance. J’ai utilisé les installations disponibles, pensant qu'elles faisaient partie des services inclus, ce qui aurait dû être clairement indiqué. Cette information manquante crée une grande confusion et aurait dû être mieux précisée sur votre site.

4. Le petit-déjeuner : Le petit-déjeuner à 14€ par personne ne correspond pas à ce que l'on peut attendre d’un hôtel 3 étoiles. La qualité et la variété étaient insuffisantes, et le rapport qualité-prix n’était pas du tout à la hauteur des attentes.

5. L’accusation de "glacière" : Quant à la mention de la glacière, il s'agissait simplement d'un pique-nique personnel. Il est injustifié de le considérer comme une tentative d’échapper aux prestations de l'hôtel. Cette remarque ne repose sur aucun fondement et n’a aucun rapport avec la qualité de l’expérience que nous attendions dans un établissement de ce niveau.

6. Sur la publication de l'avis : Mon objectif n’a jamais été de nuire à votre établissement, mais de partager une expérience décevante. Mon commentaire était une simple critique constructive visant à faire part de ma frustration face à une prestation qui ne correspondait pas à ce qui était annoncé. Il est regrettable que vous l’ayez interprété autrement. En tant que client, j’attends que mes remarques soient prises au sérieux et respectées, et non minimisées de cette manière.

Je vous invite à prendre en compte ces éléments et à améliorer la transparence de vos informations, notamment sur les tarifs et services, pour éviter ce genre de malentendu à l'avenir.

Établissement très agréable tant pour l hôtel le SPA et le restaurant. Excellente cuisine

Nous sommes venus uniquement pour découvrir le restant gastronomique de cet hôtel, celui ci à déjà une bonne renommée qui est entièrement mérité
C’était vraiment bon, produits locaux et de saison
Je recommande et nous reviendrons avec plaisir

Très bien