HÔTEL MERCURE TOURS NORD * * * *
宾馆
€€
4.1/5
推荐
位于图尔市中心的带室外游泳池的酒店-餐厅，拥有宽敞的空调房间
距图尔市中心约10分钟路程，靠近圣-塞缪尔机场，无论你是来旅游还是来工作，都可以享受到这家舒适的酒店。气候良好、空间宽敞的客房，拥有现代化的装饰。你可以享受到所有你需要的东西，如WIFI、私人浴室、平板电视，尤其是文学作品是无可挑剔的。为了您的休息，有一家时尚的餐厅为您提供传统美食。休息室酒吧可以让您在品尝卢瓦尔河美酒的同时放松身心。请注意，这里有一个室外游泳池，可以让您享受美好的时光。
你知道吗？ 本评论由我们的专业作者撰写。
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成员的意见HÔTEL MERCURE TOURS NORD
4.1/5
64 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于十二月 2023
Chambre ok
La prochaine fois, 2 lits.
Petit déjeuner ok
Dîner plutôt dans les environs.
La prochaine fois, 2 lits.
Petit déjeuner ok
Dîner plutôt dans les environs.
访问于十二月 2023
Nous avons utilisé l'authentique restaurant français de l'hôtel. Le personnel jeune, sympathique et énergique est heureux de donner des conseils sur la culture des plats proposés. |Les portions sont idéales pour vous permettre de choisir entre l'entrée, le plat principal et le dessert. Le vin rouge de la maison était excellent.
访问于十二月 2023
J’ai voulu réserver une chambre la nuit du 31/07/2023 au 1er août 2023.
J’ai été extrêmement mal accueillie par le réceptionniste. Il a été particulièrement désagréable, très hautain et de mauvaise foi.
Le réceptionniste a refusé d’appliquer le prix booking confirmant qu’il était impossible d’obtenir un prix meilleur que celui proposé par Mercure.
J’ai voulu valider la réservation par booking. Étrangement, le site a buggé à la validation de réservation…
Cette personne m’a indiquée ne jamais avoir reçu la réservation, en revanche le montant a été débité sur mon compte.
Devant ce refus et cette mauvaise foi, j’ai réservé dans un autre hôtel, avec un personnel bien plus agréable.
J’ai porté réclamation à Mercure, je n’ai jamais obtenu de réponse, ni de remboursement, INACCEPTABLE
Je déconseille totalement et établissement
—————
Suite à ma réclamation, la responsable d’hébergement Pauline Durand m’a recontactée immédiatement. Elle m’a présentée ses excuses pour le désagrément occasionné et a engagé
le remboursement. Celui-ci m’est parvenu dans les 48h.
Merci Pauline pour votre réactivité !
Bien cordialement,
J’ai été extrêmement mal accueillie par le réceptionniste. Il a été particulièrement désagréable, très hautain et de mauvaise foi.
Le réceptionniste a refusé d’appliquer le prix booking confirmant qu’il était impossible d’obtenir un prix meilleur que celui proposé par Mercure.
J’ai voulu valider la réservation par booking. Étrangement, le site a buggé à la validation de réservation…
Cette personne m’a indiquée ne jamais avoir reçu la réservation, en revanche le montant a été débité sur mon compte.
Devant ce refus et cette mauvaise foi, j’ai réservé dans un autre hôtel, avec un personnel bien plus agréable.
J’ai porté réclamation à Mercure, je n’ai jamais obtenu de réponse, ni de remboursement, INACCEPTABLE
Je déconseille totalement et établissement
—————
Suite à ma réclamation, la responsable d’hébergement Pauline Durand m’a recontactée immédiatement. Elle m’a présentée ses excuses pour le désagrément occasionné et a engagé
le remboursement. Celui-ci m’est parvenu dans les 48h.
Merci Pauline pour votre réactivité !
Bien cordialement,
HÔTEL MERCURE TOURS NORD
经理
29/11/2023 à16:43
Bonjour Madame,
Je prends connaissance ce jour de votre situation.
Je vous présente mes excuses pour cette expérience vécue lors de votre venue au mois de Juillet, je peux vous assurer que cela n'est en aucun cas représentatif de la qualité de service que nous offrons au quotidien.
Afin de trouver une solution à ce problème, je souhaiterai échanger avec vous et avoir des informations telles que votre nom afin d'identifier votre réservation.
Il est essentiel pour moi de comprendre votre expérience et résoudre cet incident. Après consultation de mon calendrier de réservation, nous avons le 31/07 une réservation facturée en non-présentation mais sans votre nom exacte, il est compliqué pour moi de vous répondre au mieux.
Pourriez-vous me contacter par téléphone au 02 47 49 55 08 ou par mail au [email protected].
Dans l'attente de votre prise de contact,
Bien cordialement,
Pauline Durand - Responsable hébergement
Je prends connaissance ce jour de votre situation.
Je vous présente mes excuses pour cette expérience vécue lors de votre venue au mois de Juillet, je peux vous assurer que cela n'est en aucun cas représentatif de la qualité de service que nous offrons au quotidien.
Afin de trouver une solution à ce problème, je souhaiterai échanger avec vous et avoir des informations telles que votre nom afin d'identifier votre réservation.
Il est essentiel pour moi de comprendre votre expérience et résoudre cet incident. Après consultation de mon calendrier de réservation, nous avons le 31/07 une réservation facturée en non-présentation mais sans votre nom exacte, il est compliqué pour moi de vous répondre au mieux.
Pourriez-vous me contacter par téléphone au 02 47 49 55 08 ou par mail au [email protected].
Dans l'attente de votre prise de contact,
Bien cordialement,
Pauline Durand - Responsable hébergement
访问于十二月 2023
Personnel et employés très sympathiques. Ils travaillent toujours avec un grand sourire.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Tours Nord. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel satisfaisant, à l'exception du chauffage qui ne fonctionnait pas correctement. Soyez assuré que nous ferons en sorte que toutes nos chambres soient équipées de systèmes de chauffage fonctionnels à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir porté cette question à notre attention et d'avoir été notre hôte. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt !
Patricia Blondel, Directrice