HILTON GARDEN INN ^{* * * *}

Cher Elie S.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires après votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre superbe hôtel, la chambre spacieuse et la literie confortable. Votre avis est précieux pour nous.

Concernant le petit déjeuner, nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre retour et allons examiner les possibilités d'amélioration pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Si vous avez d'autres suggestions ou préférences spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour rendre votre séjour aussi agréable que possible.

Merci encore de votre séjour parmi nous.

Cordialement,
Margaux Danel
Guest Services Manager

Estimado Jone Etxaburu garal,

Agradecemos tu positivo comentario y nos alegra saber que disfrutaste de nuestras espaciosas habitaciones y del completo desayuno. Lamentamos sinceramente los problemas con los dispensadores de jabón en tu habitación y tomaremos medidas inmediatas para abordar este problema. Agradecemos tu comprensión y esperamos recibirte nuevamente en el futuro.

Saludos cordiales,
Margaux Danel
Guest Services Manager

Cher Simon Galloux

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous n'avons pas réussi à répondre pleinement à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'accueil et la gestion de votre réservation. Nous nous excusons pour tout malentendu ou manque de clarté lors du processus d'enregistrement et du paiement de la caution. Vos remarques sur la décoration et l'aménagement du lobby sont également notées, et nous allons prendre des mesures pour améliorer ces aspects.

Nous comprenons vos observations concernant la décoration qui pourrait être perçue comme moins luxueuse que ce que vous attendiez. Nous travaillons constamment pour élever notre niveau de service et créer une expérience plus raffinée pour nos clients.

En ce qui concerne le petit déjeuner, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité, mais nous prenons note de votre suggestion d'ajouter des options plus artisanales et variées.

Nous apprécions tout de même vos commentaires positifs sur le rapport qualité-prix pour une chambre avec vue. Nous prenons en considération tous vos retours pour améliorer notre service et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.

Si vous décidez de nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de dépasser vos attentes.

Cordialement,
Margaux Danel
Directrice hébergement