B&B HOTEL Tours Nord 1 Val-de-Loire
宾馆
4.2/5
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成员的意见B&B HOTEL Tours Nord 1 Val-de-Loire
4.2/5
37 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于八月 2023
Nous avons séjourné à 4 (2 adultes + 2 enfants) dans une chambre familiale. Nous avons passé un très bon séjour. La chambre était belle, pratique et confortable et le personnel était sympathique. Si nous sommes à nouveau de passage à Tours nous reviendrons sans hésiter dans cet hôtel. Merci.
B&B HOTEL Tours Nord 1 Val-de-Loire
经理
26/08/2023 à15:41
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre exprience au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé.
Nous transmettons le message au personnel.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau,
Au plaisir,
Margot
Merci d'avoir partagé votre exprience au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé.
Nous transmettons le message au personnel.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau,
Au plaisir,
Margot
I'm a little torn, in one way, I would recommend the place, quick, cheap and convenient BUT the night we stayed, my wife slipped down the very steep stairs in the room and although was unhurt overall, did highlight they're not overly safe.
A second issue was my 5-year-old daughter left her teddy bear there. When we arrived at our final destination in deepest, darkest France we immediately phoned the hotel who said they'd check the room and call us back. THREE WEEKS LATER, they called but refused to help with the return of the Teddy as my wife had (understandably) left a negative review due to her fall. The hotel said not only must we send a prepaid box to them for the Teddy, but we must also remove the negative review.
Very sad, I'm gutted it took 3 weeks for them to come back to us, we are headed back home now. They could have posted it to the address in France. But also, to feel that it is being held to ransom unless we give a positive review is below the belt. It's a 5 year old girls Teddy guys. Replaceable but a bit cheap for them to do this.
So this used to be our place to stop on our way to visiting the oldies but not any more.
Stay there by all means, but just double-check that you have everything before you leave.
En effet, nos chambres familiales sont munis d'un escalier avec une rampe afin d'assurer la descente. Nous sommes navrés de lire que vous ayez chutés dans ceux-ci.
Je suis la personne que vous avez eu par téléphone hier et la première fois lorsque vous avez appelé pour le Teddy de votre enfant.
Je m'excuse du temps que cela à pris pour vous rappelez afin de vous signalez que nous avons retrouvez votre Teddy. En effet, le mois d'août est assez intense en terme de charge de travail, l'équipe réception est parti en congés durant ce laps de temps, et la communication a pu ne pas être aussi rapide qu'habituellement entre l'équipe ménage et réception pour retrouver votre Teddy.
Comme indiqué par téléphone, notre procédure afin de renvoyer un objet oubliée par le client est que celui-ci nous envoie un colis prépayée afin de pouvoir vous retourner votre Teddy afin de pouvoir vous le poster à votre adresse.
Je vous ait en effet demandé s'il était possible par la suite de modifier votre commentaire au sujet de la peluche puisque nous l'avions retrouvé afin de ne pas penser que nous volons les affaires des clients. Loin était mon intention de passer cela pour du chantage ou de la rançon, soyez en sûre.
Navrée que mon message n'est pas été bien perçu de votre côté, n'hésitez pas à nous écrire par mail pour plus d'informations si vous le souhaitez à [email protected] .
En vous souhaitant une excellente journée,