CHÂTEAU BELMONT

The room we had was large with a deck overlooking the gardens. Unfortunately, the room gets the afternoon sun and it was kind of unbearable on the deck. Some of the furniture in the room was looking a bit worn. But overall a very nice stay.

Très belle expérience dans un cadre magnifique sur les hauteurs de Tours. Chambre spacieuse et très confortable, accueil très sympathique, dîner correcte mais menue 3 temps manquant de saveurs, petit déjeuner buffet parfait avec de bons produits, espace détente spacieuse et bien entretenue.
A découvrir sans hésitation.

Infrastructures correctes pour la catégorie.
Personnel très aimable mais parfois un peu brouillon.
Heureusement, le personnel de la réception vole au secours de tous types de difficultés de dernière minute.

Lovely hotel and staff, I've definately enjoyed my 4 nights stay!

My room was upgraded and thus, I had more space; especially the kitchen unit was very useful <3.

The hotel lies a bit outside of the city centre, ca. 5-10 mins walk to tram station or 40 mins to central station, 5-10 mins walk to small Carrefour Express.

GREAT: beautiful and well equipped property, very friendly staff, service, decent breakfast, quiet area
OK: remote location, crowded swimming pool, furniture a bit worn out, many tour groups stay there

Notre expérience dans cet hôtel a été très décevante. Dès notre arrivée, nous avons subi un manque d’information de la part du personnel, ce qui a entraîné une incompréhension légitime de notre part vis à vis de notre réservation. Malheureusement, cette dernière n’a manifestement pas été bien reçue. Nous cherchions pourtant simplement une solution qui conviendrait, à tous.

Par la suite, le personnel a adopté une attitude condescendante et agacée, allant jusqu’à souffler ostensiblement par téléphone. Des regards méprisants et des messes basses ont suivi lors de notre soirée, renforçant le malaise déjà installé.

Il nous a semblé évident que notre âge ou sûrement l’image sociale qu’ils se faisaient de nous a influencé leur comportement. Nous avons été traités avec moins d’égards que d’autres clients présents. Évitez du coup de réserver avec weekendesk. Un hôtel qui prétend offrir un service de qualité devrait traiter tous ses clients avec respect et sans différences.

À la suite de cela nous avons pu constaté que la chambre, quant à elle, n’était pas très propre, ce qui n’a fait qu’accentuer notre malaise au sein de cet hôtel. Cadavres d’insectes présents sur la moquette, l’évier était bouché et les cheveux des précédents occupants faisaient partie intégrante du décor.

Nous ne recommandons pas cet établissement.

À noter que notre mécontentement fut toutefois bien accueillis lors de notre départ par le personnel du jour suivant.

Heureusement que notre séjour ne fut pas totalement ternis par la situation, le cadre est appréciable, et, nous remercions les autres membres du personnel, notamment les serveuses qui sont, quant à elles, très agréables.