FIL BLEU

Juste pour vous informer que la machine Fil Bleu du Lac, avec laquelle on recharge ses tickets de transport pour les bus de ville, s'est mise à buguer au moment où elle devait rendre la monnaie après mon paiement.

En clair : elle ne m'a pas rendu la monnaie.
Je suis donc passée à plusieurs reprises à l'agence pour un remboursement, qui m'est totalement légitime, tout cela pour me dire "Avez-vous reçu un ticket comme quoi la machine vous a débité plus qu'elle ne vous devez ?".

Bien évidemment que la réponse fut négative (comme si votre machine allez sincèrement rendre un ticket après avoir pris les pièces, qu'alors elle se met déjà à disjoncter sans raison ...).

J'ai donc écrit un mail explicatif à l'attention de Fil bleu, tout ça pour me dire qu'il ne me rembourserai aucunement cet incident, puisqu'il n'y a pas de preuve malgré mes sollicitations et ma situation financière (que j'ai pu prouver de par mes attestations).

J'ai donc plusieurs choses à dire :
- Le mieux serait de faire contrôler l'appareil régulièrement à cet effet.
- D'être plus à l'écoute de vos clients.
- De nous trouver des conducteur.trices agréables - professionnels - souriants et non agressifs ; au lieu de nous laisser en plan malgré le signe de la main (une conductrice s'est arrêtée puis est repartie de si tôt, me retrouvant dans l'incompréhension totale ...).
- Pour les usagers qui lisent ce commentaire, je conseille vivement les gens à payer seulement par carte bleue sur les bornes ; ou alors dans le bus (avec pièces/billets ????????) même si c'est + cher et moins pratique (au moins ils savent compter et cela produit de l'emploi pour la populace).

J'accorde malgré tout 3 ★ car nous sommes bien contents de vous trouver pour se déplacer (quand vous n'êtes ni trop en retard ni trop en avance bien sûr ; mais surtout courtois et pas du tout vulgaire.s ... n'est-ce pas ?) !

Un papillon pour vous encourager dans vos services ? ????

PS : Si vous vous faites agresser dans le Bus ou le Tramway et/ou vous êtes témoins d'une agression quelqu'elle soit : N'hésitez surtout pas à en parler au Chauffeur directement - à prévenir la Police ????????‍♀️ et surtout de bien le signaler à l'onglet "Signalement Outrages Sexistes" sur le site Fil Bleu.
Je précise que ce n'était pas à moi de descendre du Bus et que personne n'a pris ma défense !

Et si un chauffeur : femme comme homme, se met à vous agresser verbalement, ou quelque soit le problème (bus inexistant etc) : il suffit d'aller sur l'application Fil bleu - de repérer en temps réel le bus qui est passé ou doit passer à l'arrêt concerné en précisant le numéro de bus et le nom de l'arrêt de départ avec son horaire de départ (indiqué sur les fiches) = ça vous permettra de retrouver l'immatriculation du bus en question et de le communiquer au standard. Comme ça, ça les calme !

Merci de me lire.

Les contrôleurs font payés des amendes plus chers qu’indiqués sur le site pour s’en mettre dans les poches. Ce sont bien des pourris qui représentent exactement l’esprit de la ligne de bus qui se permet d’avoir 8 minutes de retard parfois (ligne 4). Aucunes n’excuses n’est présenté en plus. À votre place j’aurai honte de dire à ma famille ce que je fait vraiment dans la vie.

Je suis actuellement dans le bus n°13 de la ligne 51 , comment vous dire que c'est intenables !! On a l'impression qu'il on mi le chauffage !!

Abonnée depuis ,2,3 ans la situation des transports publics fil bleu est de plus en plus déplorable. J'utilise principalement la ligne 4 pour mon travail. Bus bondés, aucun respect des usagers chargés comme des bestiaux, jeunes comme vieux. Horaires et passages aléatoires. Je sais que je ne suis pas la seule, j'ai déjà fais plusieurs réclamations mais rien y fait. Comment promouvoir les transports en commun alors que les conditions de transport sont justes Source de stress et d'énervement ?

Service réclamation PITOYABLE, suite à un contrôle amande mise alors que le titre etait valide et validé. Les contrôleurs sans papier imprimante dans leur machine pour nous donner le récépissé de l’amande. Après réclamation auprès des services, on me soutient que le titre de transport n’a pas été fourni lors du contrôle. N’habitant pas sur tours, on me dit de passer à l’agence pour vérifier le titre de transport, la blague !!! On nous prend pour des menteurs. Excès de zèle complet des contrôleurs et c’est à moi de payer bande de voleurs !!! En plus on reçois un courrier avec mentionné procès verbal remis, la blague