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Votre commentaire sur le manque de chauffage et le délai d'annulation a retenu toute notre attention . Comme évoqué lors de votre appel, il s'avère que le tarif dont vous bénéficiez correspondait à un tarif promotionnel accordé à un de nos partenaires ( réduction de -25 euros sur le tarif affiché ) .
En contre partie, la réservation était annulable sans frais jusqu'à la veille et il n'était pas possible de l'annuler ou de le modifier le jour même
nous regrettons que vous sanctionniez la qualité de notre établissement et nos équipes , juste parce que nous respectons les conditions de vente du tarif . nous vos invitons à l'avenir pour vos prochaines réservations de vous renseigner en amont sur les conditions d'annulation ou de modification.
Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. C.BRUNET-JOSSIER Directrice