UGC CINÉ CITÉ LILLE

Déçue !
Les boissons et en-cas extérieurs interdits.
Mauvais accueil et recommandent de laisser un avis

Je suis habitué à aller dans les cinémas UGC parisiens , j'ai toujours eu un bon accueil , malheureusement, ce jour en y allant , j'ai demandé pour la quatrième semaine d'affilée si je pouvais accéder au stand de retrait des cartes UGC illimitée et celle ci ne fonctionnait pas , le même employé des quatre autres semaines m'expliquer de revenir plus tard et que ça faisait une semaine que la machine ne fonctionnait pas.
je lui ai ai dit ( et je le reconnais sur un ton inadapté ) que ça faisait quatre semaines que le stand ne fonctionnait et qu'on m'envoyait balader sans aucune solution, il s'est énervé contre moi en m'expliquant que ce n'était pas sa faute qu'il n'y était pour rien , s'en est suivi une altercation de réponse inadaptée et une menace de sa part de couper mon abonnement . Ses collègues l'ont calmé je me suis excusé et tente d'obtenir de l'aide , il m'a insulté excédé et s'est retiré . ses collègues se sont excusés et m'ont donné un numéro à contacter .

Je suis abonné UGC illimité depuis 17 ans et je me rends à ma séance de cinéma hebdomadaire. Dans la salle, pendant la projection, un spectateur utilise très régulièrement son téléphone portable pour échanger au travers d’une messagerie notamment des captures d’écran du film. Je me lève de mon siège pour lui signifier cordialement qu’il me gêne avec la lumière de son téléphone. Je suis à peine revenu à ma place qu’il l’allume de nouveau. Je décide donc d’aller demander à l’accueil du cinéma l’intervention d’un vigile. Un quart d’heure plus tard, il demande au spectateur de le suivre en dehors de la salle pour le réprimander et contrôler son téléphone; celui-ci le prend mal et cherche de façon agressive parmi les spectateurs assis qui a pu le dénoncer. Malgré son attitude menaçante, le vigile lui permet de regagner sa place… Est-il bien raisonnable et prudent de réintégrer ce spectateur dans la salle alors qui cherchera à régler ses comptes en fin de séance ? Ayant perdu le fil du film et conscient de l’attitude menaçante de ce spectateur, je préfère quitter la salle de cinéma, n’ayant de toute façon plus la tête à suivre le film. Je retrouve le vigile à l’accueil et lui demande ce qu’il a fait avec le spectateur. Il me répond de façon condescendante : « Laissez-nous gérer Monsieur, n’en rajoutez pas, surtout qu’il veut vous casser la gueule… » . Je prends cette remarque comme une forme de mépris alors que j’ai pris le temps de dénoncer ce spectateur et que c’est moi qui, finalement, me retrouve en dehors de la salle quand ce malotru l’a réintégrée. N’aurait-il pas été plus aimable de simplement dire : « On vous remercie Monsieur de nous l’avoir signalé, et on espère que vous pourrez revenir voir le film dans de meilleures conditions ».
Suite à la remarque désobligeante du vigile, je demande avec véhémence à voir quelqu’un de la direction ; le responsable d’exploitation se présente à moi après 10 minutes d’attente. Ce monsieur s’est montré très hautain et n’a jamais réellement cherché à comprendre les faits, comme s’il gérait un délinquant. Pour vous résumer ses propos, il estime que les incivilités sont monnaie courante et que je dois m’en accommoder en quelque sorte ; ces propos, dans la bouche d’un responsable, sont choquants. Qui a la responsabilité et le devoir de faire respecter le silence et la bienséance dans une salle de cinéma ? Le spectateur ou l’exploitant ?

L'UGC est un cinéma multiplexe situé dans les rues piétonnes de Lille.

Depuis l'existence du Kinépolis à Lomme, il a été contraint de modifier un peu sa politique et il propose désormais une programmation plus variée dont des films en VO.

Même si ses écrans ne sont pas aussi surdimensionnés qu'au Kinépolis et que ses sièges y sont moins confortables, on peut quand-même passer de très bons moments à l'UGC.

Les prix sont attractifs grâce à la carte UGC illimité au tarif de16 euros, très intéressant pour les cinéphiles !

Situé plein centre ville, avec de bonnes affiches et régulièrement des avant-premières avec présence des acteurs c'est plutôt sympa.