HÔTEL UP ^{* * * *}

Mon séjour au Boa Hôtel fut globalement très satisfaisant. La chambre était magnifique et la literie d'excellente qualité, ce qui m'a permis de bien me reposer. J'ai trouvé l'emplacement parfait pour mes déplacements. Le petit-déjeuner était de qualité, me donnant l'énergie nécessaire pour démarrer mes journées.
Cependant, j'ai été surpris de ne pas trouver de bouteille d'eau dans la chambre. Même si la bière offerte était une gentille attention, l'eau reste, pour moi, essentielle.
Un petit incident a quelque peu gâché ma nuit : l'alarme incendie s'est déclenchée à 2h30 du matin pendant une dizaine de minutes, m'obligeant à sortir en urgence. L'accueil m'a rassuré en expliquant que ce n'était qu'un problème de fumée en cuisine, mais cela a quand même été un réveil et un stress inutiles.
Malgré ce petit désagrément, je garde un souvenir positif de mon expérience au Boa Hôtel.

We stayed here for 3 nights whilst in Lille.|We were very happy with this hotel as it is conveniently located for Grand Place and lots of other parts of beautiful Lille.|The room was comfortable with a lovely bed, great air conditioning and a quiet location.|All of the staff are lovely and friendly and I would like to say a big thank you to Mallorie.|She helped us with booking restaurants and advice on the best places to eat and her customer service skills were second to none.|I would definitely return to this hotel if I was visiting Lille again.

Bel hôtel, bien situé et près du vieux Lille, de la grande place et des commerces.
Personnel aimable et compétent.
Petit déjeuner très bien, juste un peu bruyant.
Chambre passablement poussiéreuse un petit coup de chiffon serait bienvenu.
Les abords de l’hôtel font un peu crade la place est sale et une faune douteuse fréquente les lieux.
Ça ne mérite pas **** étoiles mais c’est un bon hôtel.

Ce que j’ai le moins apprécié de tout mon séjour, c’est le téléphone du lendemain pour me demander des explications sur mon commentaire.
Il fallait nous en parler, on aurait fait un geste.
Désolé, je ne fonctionne pas de cette manière, il fallait SIMPLEMENT que la chambre soit propre et que les 4 **** soient mérités. On ne "s’arrange" pas après, on fait tout pour être au top et satisfaire tous les clients, pas seulement ceux qui osent dire quelque chose.
Vous trouvez aussi que mon commentaire sur le nombre d’étoiles de votre hôtel est dur ? NON, il est tout ce qu’il y a de plus réaliste. J’ai fréquenté des 3 étoiles plus propres que votre établissement et des 4 étoiles beaucoup plus classes.
Un commentaire ne se négocie pas, il reflète le ressenti du client à froid sur le moment, à vous d’être capable d’atteindre vos objectifs. Si vos objectifs sont ceux que j’ai remarqués, alors c’est très bien, mais ne prétendez pas vouloir plus.

J'avais réservé une nuit au sein de cet hôtel pour un artiste lors d'un concert, or, il a du repartir le soir même chez lui et n'a pas pu séjourner dans cet hôtel, j'ai prévenu l'hôtel deux jours en avance et aucun remboursement possible, 125€ dans le vent et aucune compréhension. Je ne recommande pas

Excellent séjour entre amies, dans cet hôtel de qualité, tout proche de la gare Lille Flandres. Accueil particulièrement chaleureux et efficace., personnel dévoué et très professionnel. Excellent petit déjeuner.|On y retournera les yeux fermés.|F. M. MC. N