RESORT BARRIÈRE LILLE ^{* * * * *}

Personnel à l'écoute très agréable

Notre séjour à été agréable le personnel est à l’écoute. Nous espérons que les suggestions transmises à la réception seront améliorées pour profiter d’une meilleure expérience.

C’est Excellent je vous conseille vraiment meilleur endroit pour être bien et oublier tout

Je suis venu pour une nuit le 20 Janvier 2024.

Je vais commencer par l'expérience en ligne du site Barrière qui est pour moi le gros bémol de cet hôtel. Je cherche à réserver un hôtel sur Lille pour 2 adultes et 1 enfant, et le site me propose un prix pour une chambre double avec petit déjeuner compris mais pour un adulte. par la suite, j'ai donc dû payer 26€ pour le deuxième petit déjeuner. J'ai un peu de mal à croire que cela soit fait par hasard...
Je ne savais également pas que s'inscrire simplement sur le site offrait 5% de réduction. Je m'en suis rendu compte une fois la chambre réservée et à partir de là, Barrière ne fait pas de geste commercial pour appliquer cette réduction : j'ai donc payé 8€ de plus sans aucune raison.
L'enfer électronique continue sur place. Les informations disponibles sur l'hôtel sont parcellaires : l'horaires des petits déjeuners n'est trouvable nulle part, ni sur le site de l'hôtel, ni dans la chambre (ou peut être dans des menus cachés ? J'ai toujours eu cette information disponible facilement dans tous mes hôtels). Il y a peu d'informations sur certains services. Impossible par exemple de savoir ce que contient le "spa". Il est écrit que le sauna était fermé mais j'ai découvert sur place qu'il était constitué d'un hammam et d'une tisanerie.
Autant le site que le menu sur la télévision incite à télécharger l'application Barrière. Je l'ai fait et c'est encore pire : ma réservation n'apparaît pas et dès qu'on veut la moindre information (par exemple, le menu des restaurants), on est renvoyés sur un site internet... Barrière a donc cédé à cette mode de l'application "vitrine" qui est juste une appli qui ouvre un site internet derrière. Dès que vous n'avez plus de signal, plus rien n'est disponible, ce qui pour moi est l'intérêt d'une application.
Je ne parlerai même pas de l'application du casino, une catastrophe à l'inscription, car je note ici l'hôtel.

Parlons maintenant de l'hôtel. Ici, rien à dire, le service Barrière est 5 étoiles, tout le monde sur place a été charmant, nous y avons passé un séjour idéal.
L'hôtel est situé au centre de Lille, à côté de la gare, et est très accessible. Petit avantage et en même temps bémol : le Zénith est juste à côté donc si vous arrivez, comme nous, un soir de concert, c'est la cohue pour rejoindre l'hôtel... Mais ce n'est pas leur faute bien sûr. Il n'y a pas d'arrêt minute pour déposer ses affaires mais l'allée devant l'hôtel permet de garer 3 voitures en laissant une voie de circulation donc vous pouvez vous y arrêter. Le parking est facturé 20€ / 24h mais juste un peu plus loin que l'hôtel, vous trouverez un dédale de petites rues où il est facile de se garer gratuitement pour la nuit.

La chambre était top. Nous sommes venus avec un bébé et la chambre qui était prévue pour nous avait un douche, le réceptionniste a immédiatement proposé de nous donner une chambre avec baignoire. Le lit bébé que nous avions demandé a été transféré dans notre nouvelle chambre en quelques minutes. Il n'y a vraiment aucune remarque à faire sur le personnel ou les locaux, tout a été vraiment génial. Le personnel a été particulièrement attentionné concernant notre bébé : on nous a toujours proposé de porter nos bagages ou de nous aider quand nous l'avions dans les bras. La chambre comprend un set de thé (Palais des thés) et de cafés et j'ai noté qu'ils faisaient un partenariat avec les cafés Joyeux qui sont excellents!

L'espace bien être comprend donc une salle de sport, un hammam et un sauna, accessible en autonomie. Une horloge visible depuis le hammam ne serait pas de trop, on a tendance à perdre le fil du temps !

Nous avons dîné et pris notre petit déjeuner à la Terrasse du Parc. Le welsch était très bon, digne d'un bon estaminet. Le petit déjeuner était plutôt standard au niveau du salé. Le point fort est le chocolat chaud qui est un vrai chocolat chaud au chocolat fondu (vous ne pouvez pas rater ça), pas mal de cakes, viennoiseries, frais fait sur place je pense, des yaourts excellents (dommage que ce ne soit pas un producteur local par contre).

L’hôtel est bien située proche de la gare de Lille
Casino à côté l’accès est très bien pensée pour l’hôtel
L’hygiène de la douche un cheveux retrouvé sur la pomme de la douche, toilette traces…
Le reste tout était à notre disposition…
Très déçue je m’attendais a avoir une piscine mais pas du tout …
Le sauna étant en réparation …
Et le hammman fonctionné pas ouf quoi …
Déçue par l’hôtel en lui même ça ne mérite pas du tout à 5 étoiles mais un 3 étoiles je trouve