TRANSAVIA

Quelques jours avant le départ, Transavia nous envoie un message « important «  nous spécifiant que nous bénéficions d’un bagage cabine gratuit au regard du billet choisi…. Au guichet, refus total de ce bagage …nous pouvons le garder moyennant le règlement de 60€ ! Ils n’ont pas voulu reconnaître leur erreur…..malgré les preuves. Ce bagage n’était pas prévu, c’est leur mail qui nous a fait changer d’avis……

J'aurais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait, service client exécrable et sans respect pour les voyageurs pour ces raisons :
1- Vol annulé 5 jours avant
2 - Il faut qu’on m’explique comment un vol prévu 10 décembre 2023 est annulé à cause d’intempérie alors que j’ai reçu l’alerte via la plate-forme Opodo où je suis abonné le 05 décembre 2023 (v.doc ci-joint) : je me dis qu’on continue vraiment à se ficher de nous !
3 - Il s’agissait du retour que Transavia a annulé. Pas de retour, donc pas d’aller possible, obligé d’annuler l’aller et le retour. Je demande en toute logique le remboursement de l’aller et du retour en expliquant ma démarche depuis la notification d’annulation du 05 décembre. Malgré la copie du mail daté du 05 décembre par Opodo pour preuve, Transavia maintient que je ne pouvais le savoir avant (je suis donc un menteur et fabrique des preuves) ! J’aurais du prendre l’aller !!!

Vol athenes paris 26juin24. Porte d'embarquement annoncee depuis 40' 150 personnes attendent debout devantbune porte fermée donnant sur une salle pleine de sieges vides. Retard de 15' annonce sur le statut des vols de transavia mais aucun passager ne reçoit l'info en message. Aucun personnel, aucune annonce ... Je vous laisse juge de la qualite de la Cie

Bonjour. Je me suis inscrit sur ce groupe pour vous raconter notre petite aventure suite à une réservation de voyage avec Transavia holidays. Nous avons fait une réservation pour un voyage à Rome du 16 au 19 mai en partance de Montpellier. Coût de l'opération : 900 euros environ. Jeudi 16 mai, notre vol aller était initialement prévu à 12h40. On nous annonce un retard au départ de quelques minutes mais jusque-là rien de grave. Nous finissons par embarquer dans l'avion. Temps de vol estimé par le commandant de bord 1h05 entre Montpellier et Rome. Ceci est important pour la suite. Une fois dans l'avion celui-ci se met en position de décollage mais, met un temps infini à se lancer sur la piste. Ce qu'il ne fera jamais. Finalement, le commandant de bord nous annonce que suite à un problème de sonde de température, nous devons retourner faire une réparation vers les techniciens de l'aéroport. Donc nous voilà revenus au point de départ. Après 45 minutes d'attente et de tests effectués par l'équipage, le commandant de bord nous annonce que le vol est annulé car l'avion n'est pas en état de voler. Étant sur Montpellier vous vous doutez bien qu'il n'y a que 2 départs par semaine pour Rome. Excédés car nous savions avoir déjà perdu une journée de notre voyage, nous appelons le service client Transavia holidays qui s'excuse platement et nous explique que nous serons sur un vol air France du lendemain pour CDG puis CDG Rome mais que les détails nous seront fournis par la suite et que "royalement" nous serons remboursé de la nuit d'hôtel non effectuée. Une fois de retour à la maison nous avons décidé d'appeler le service client de la compagnie aérienne Transavia maintenant, pour connaître le dédommagement qu'ils comptaient nous faire pour ce vol annulé. Et Oh surprise, ils osent nous affirmer qu'ils nous avaient appelé la veille pour nous annoncer l'annulation du vol et tout ça alors même que nous étions en chair et en os dans le vol annulé la veille soit disant... Excédés de plus bel nous hurlons au téléphone avec la compagnie aérienne et finissons par raccrocher face à autant de mensonges et de tromperies. Des menteurs, manipulateurs.

Bonjour Je me permets de vous contacter car nous sommes une famille avec deux enfants et nous avons réservé un vol avec Transavia en octobre prochain. Mon mari a voulu décaler les dates une journée après soit moins de 48 heures après la réservation. Ayant des coupures de Wi-Fi régulièrement depuis plus d'un mois avec Free cela nous a déconnecté et lorsque nous sommes reconnectés notre vol était annulé nous avons versé 868 € que Transavia ne veut pas nous rembourser alors que nous n'avons jamais annulé juste voulu modifier les dates. Nous sommes complètement dépités ne dormons plus, avons fait un crédit pour ce voyage que pouvons-nous faire ? A part pleurer.