BSP AUTO

La société BSP ne mentionne pas toutes les conditions de location, ce qui m'a fait perdre les frais d'une location de voiture pour une journée et ma journée de vacances. L'une des agences avec qui ils travaillent a des conditions particulières concernant la location des vehicules, où elle refuse les permis non européens même s'ils sont valides pour conduire en France. Zéro mention sur le site de BSP que c'est le cas, zéro mention sur la fiche d'informations, zéro mention sur ma confirmation de location. Cela ne peut être connu que quand on arrive à l'agence et qu'ils refusent de louer, puisque le contrat n'est disponible qu'au moment où on prend les clés. Résultat? L'agence refuse de me rembourser, BSP refuse de me rembourser et le service client est non seulement incapable de me donner une solution, les employés sont aussi aggressifs et deux m'ont menti. Ils ont dit que c'est mentionné dans les conditions mais j'ai lu les conditions générales et celles de l'assurance et il n'est marqué nulle part que le permis doit être européen. L'agence de location a même admis que je peux conduire légalement mais que c'est eux qui refusent de me louer la voiture car ils sont franchisés. Cette condition devait être sur le contrat, un contrat que je n'ai pas pu lire car ils m'ont refusé la location avant même de me donner un contrat à lire. S'il n'y a pas de conditions sur le site et que d'autres compagnies m'ont loué leurs voitures, y compris à travers BSP, comment vais-je savoir qu'une compagnie ne va pas me donner la voiture à cause de ses conditions particulières qui ne sont pas du tout mentionnées sur le site? Je ne suis pas voyeuse, je ne sais pas lire dans une boule de crystal et je ne peut me transporter dans le temps pour le savoir. Même le contrat d'assurance envoyé par mail ne le mentionne pas! Je me bats encore pour me faire rembourser et ils refusent alors que ce n'est pas ma faute à moi et que c'est leur faute à eux de ne pas mettre une telle information cruciale sur leur site qui aurait informé leur client de ces détails. Je ne vous recommande pas du tout leurs services, qui sait ce qu'ils omettent de dire aux clients?

Sa fait plusieurs fois que je loue chez BSP je suis très satisfait de la société United location a l'aéroport de Fès Maroc la personne qui s'appelle Fatim Zarah qui se charge de l'accueil et de la restitution des véhicules et très professionnel les véhicules sont très propre et bien entretenu tout et bien expliqué je vous recommande UNITED pour tout vos voyage au Maroc

Nous avions réservé et prépayé un véhicule auprès de Budget au Canada. Mais sur place, le loueur nous indique que le prépaiement n'a pas fonctionné, que le pack dommage-vol (avec franchise) et que nous avions commandé ne faisait pas partie des prestations qu'il proposait.
Résultat : frais versés à BSP Auto et non remboursés à ce jour + frais avec un gros surcoût réglés sur place au loueur !
Contacté, le service support de cette agence de voyage n'est pas intervenu auprès du loueur et nous a juste invité à déposer un ticket auprès du SAV. Aucune réponse, à ce jour, hormis celles renvoyées automatiquement.
Je déconseille.

I paid £752 on 2 August 2023, to pick up a rental car at Montego Bay airport (Jamaica). NO car was there for us. We had to hire one from some guy standing in the car park - with two tired kids in the middle of the night - so we missed the first night of our hotel stay. NO REFUND. I have spent 5 months asking for my money to be returned and have sent Bank Statement showing the transfer. they say they never received the money!!! Do not use this company.

J’ai réservé chez bsp auto en septembre
Posez bien vos questions pour que votre réservation se passe bien ! La location s’est très bien passer je recommande