EVANEOS

Je suis très insatisfaite de l’agence Orion trek qui travaille en collaboration avec Evaneos.
En plus de ne pas nous avoir proposé une solution qui correspond à notre recherche, on nous a vendu l’ascension du mont Toubkal, 4 fois le prix des autres.
À titre indicatif voici les prix pratiqué en général:
Guide: 60€/jour
Refuge: 30€/nuit
Repas : env 20€/repas
Mule: 20€

Le total peut arriver jusqu’à 400€ alors que l’agence nous a pris 900€.

Très mauvaise expérience à deux reprises. Tout est sous traité donc on paie deux fois et le service lorsque cela se passe mal est totalement nul. Mauvais conseils et aucune responsabilité possible s’agissant d’une plateforme.

Evaneos (Paris) :
Une simple plateforme internet avec des avis « sponsorisées »
Sous-traitent TOUT

Planet India (Orange Next à Gurgaon) :
L’Evaneos indien : sous traitent également TOUT !!!
L’expert Local : un amateur de MAUVAISE FOI - Francophone avec google traduction
Son seul objectif : vous faire signer la commande

Résultats :
3 à 4 niveaux de sous-traitance
Des prestations dégradées afin d’optimiser la marge
En cas d’imprévu : A vous de trouver des solutions

Conclusion : choisissez des agences locales professionnelles :
Afrique : African Eagle (Nairobi)
Amérique du Sud : Antipode (Cusco)
Asie du sud-est : Asiatica Travel (Hanoi)
Inde : CK Acme Tours (New Delhi)
Népal : Aarya Travel (Katmandou)

Ou un opérateur compétent : Terres Lointaines (Paris)

Voici mon avis sur l'organiation des voyages avec EVANEOS : Prestation médiocre pour le service annoncé :
Lors de la préparation, nous avons été contactés par un opérateur pour connaître nos souhaits, nos préférences, nos besoins. Ce qui me semblait très attentionné et professionnel par rapport aux avis que j’avais lu sur votre agence de voyage en ligne. Voici particulièrement ce qui m’avais séduite : « Agence de voyage au top! Le petit plus : ce sont des agents locaux connaissant parfaitement les lieux qui façonnent le voyage. … pour l'organisation gérée d'une main de maître (vols internes, taxi, ferry, hôtels somptueux, excursions), pour ses conseils (lieux à voir en dehors des excursions inclues, repas, quotidien), ses petites attentions, sa disponibilité et sa réactivité. Je recommande à 10000% »

Lors de l’élaboration du devis, nous avons bien échangé avec l’interlocutrice, du coup, j’avais une total confiance pour les excursions, les visites et le choix des iles, etc…
C’était un circuit de 8 jours, de Athènes à Athènes avec visite de 2 îles. Ne connaissant pas du tout le pays, nous avons fait confiance.
Un point de vigilance, nous sommes arrivé au premier hôtel vers 2h du matin….et nous avions notre premier RDV pour une visite de la capital à 7h au plus tard….un peu tôt (pas grave, nous avons visité seul).

Ensuite, durant 5 jours nous devions visiter 2 îles : on nous avait proposé SYROS et PAROS. Très bien pourquoi pas : plus authentique…ce qui correspondait à notre souhait.
Toutefois, 3 jours étaient prévus sur l’île de SYROS avec une voiture de location…nous avons fait confiance… C’est une très petite île, qui de surcroit hors saison, rien n’est ouvert pour les touristes… En voiture nous mettions environs 1h30 pour faire le tour entier de l’île, et il n’y avait pas d’activité à faire sur place…Nous avons dû passer 3 jours sur cette île, ou nous nous sommes sincèrement ennuyés. La voiture de location n’était pas utile et 1 journée était largement suffisant.
Ensuite, nous sommes arrivé sur l’île de PAROS : beaucoup plus grande…Là nous avions plus 1 journée, et PAS DE VOITURE DE LOCATION….l’hôtel était éloigné de la ville principale…de ce fait, nous n’avons pas pu la visiter…
C’est bien dommage, alors que le but principal de ce voyage était de visiter les Cyclades…

Nous sommes donc, assez déçus de ce séjour.
Nous avons payé plus cher une agence de voyage pour un service qui paraissait attrayant, des agents qui sont censés connaître le pays, nous l

J'ai sollicité le site EVANEOS à 2 reprises. EVANEOS n'est pas un Tour operateur ni une agence "locale". C'est une plateforme qui met en relation un représentant généralement local de la destination choisie qui offre la compétence de langue pour comprendre votre besoin et c'est a peu prés tout. Le reste, le représentant local "pioche" dans les Tours d'un réceptif local et applique une sur marge démesurée (en général 30% ) en plus du produit packagé et parfois nettement plus car le représentant doit rémunérer la plateforme (15%). Nul besoin d'être un expert agent de voyage pour cela . Même si l'accueil est cordial et le devis bien "léché" coté présentation, passez votre chemin.