HESPERIDE

J’ai acheté 2 transats il y a 5 ans. Je ne les utilise que 3 mois dans l’année. Après je les range dans mon garage chauffé. Donc en fait une utilisation de 15 mois. Les 2 transats présentaient des coutures et surpiqûres bien prononcées ce qui fait que cela a fragilisé la toile. Au même endroit et en même temps sur les 2 transats. Et cela s’est déchiré à cet endroit bien précis, quand je me suis allongéeJ’ai signalé ce vice de fabrication car les transats sont neufs au niveau des roues , de l’armature , du dossier tout est nickel. Juste à l’endroit des surpiqûres bien perforées. Pour une marque comme Hesperides et aussi et surtout .. les prix vous espérez avoir une utilisation plus longue. Aucun SAV, en plus quand la toile cède vous vous prenez la barre de dessous en pleine colonne vertébrale, dans votre chute. Tout ce qui intéresse le service qualité et juriste c’est que vous ayez un certificat médical : en fait des blessures constatées oû rien !!
Quel bon slogan , aucun échange ! Ou même une réparation .. on vous propose juste la livraison éventuellement pour un futur achat . C’est honteux!! Autant acheter des transats à 30 euros au bout de 5 ans vous avez le prix d’un transat hesperide mais au moins vous en avez un de neuf tous les ans car là , après 5 ans je n’ai plus rien. Aucune Compréhension ni compassion dans leurs réponses. On vous reproche même de sortir votre transat …au soleil. Je tenais à faire connaître mon ressenti dans cette misérable expérience avec HESPERIDES et j’ai mis une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro.

A fuir !!!!!

Aucun retour du service client malgré 3 demandes depuis le 20/8 !!!! Une fois les produits achetés, vous n'existez plus...

Peinture époxy cuite qui cloque sur une table en alu au bout de 3 ans.
Pas normal.
Qualité du produit qui ne tient pas dans le temps

SAV lamentable....
Parasol 4x3m acheté via La Foirfouille plus de 300€ et servi 3 fois. Le parasol est joli et semble costaud.
Mais, pendant que nous mangions, rafale de vent. Le pied très fin en épaisseur d'alu casse.
Refus de prendre en SAV alors que Météo France annonce qu'il n'y a pas eu de vent supérieur à 26 km/h!
Je demande au moins un nouveau pied, de meilleure qualité si possible.
On me le facture dans les 35 € et EN PLUS, on me demande€ de frais d'envoi!
Je paye encore..
Un colis arrive avec seulement des vis. J'envoi un mail pour demander des explications. Pas de réponse...
Deux ou trois jours plus tard, je reçois un second colis avec une partie du pied.
Et deux jours après, l'autre partie du pied (identique au précédent)!!!
Lamentable....
Je n'ai pas encore réinstallé le parasol mais crains encore le pire sur la qualité du pied en croix au métal extrêmement fin.
Je déconseille ce produit ....prévu pour être utilisé en intérieur?????

J’ai adoré les meubles que j’ai acheté…
J’ai adoré les meubles que j’ai acheté 2 tables et 6 chaises de la gamme GREENSBORD
Malheureusement, malgré une attention accrue protection l’été sous la pluie et rangement à l’abri tout l’hiver l’ensemble du mobilier a rouillé et je m’en suis rendue compte en le sortant début juillet donc pour son 2eme été sur la terrasse!!!
J’ai donc écrit au service client, je dois préciser que la garantie allait jusqu’en juin 2025, qui m’a dit ne pas pouvoir faire quoi que ce soit car la garantie est dépassée.
Voici ce qui est précisé sur le site les Hesperides:
"Grâce à un traitement antirouille renforcé, cette table est particulièrement résistante à l'humidité et à la décoloration due aux rayons UV. Vous pourrez la nettoyer avec une éponge savonneuse et l'abriter au sec en hiver"
J’avoue que ces explications sont mensongères et que la réaction du service client est déplorable, peu respectueuse et pas professionnelle du tout!!!
Je ne recommande pas ces produits d’autant que maintenant ils sont diffusés dans des enseignes bas prix qui ne sont pas réputées pour la qualité des produits
Je suis déçue et en plus je ne sais pas quoi faire??!!