在行李传送带上发现你的行李箱被撕开或手柄断裂，这绝不是一件令人愉快的事，尤其是你的行李箱会变得无法使用。那么，你能做什么来获得这种损害的赔偿？

手续

要立即进行

一旦你领取了你的行李并注意到损坏，请到你的航空公司在到达机场的行李服务处或一般的行李服务处（如果是小机场，只有一个服务处负责所有航空公司的索赔），让他们指出你行李的损坏。然后起草一份行李违规报告，并给你一个档案编号。保留这份文件对你的索赔的后续工作很重要。

如果你已经离开了机场...

有时，你可能不会立即注意到你的行李已被损坏，因为你在旅途中很疲惫，或只是匆忙。如果是这种情况，而你在回家后才注意到行李的问题，请不要惊慌！你可以通过以下方式解决。从你收到行李之日起，你仍有7天时间通过你的航空公司网站上的索赔表或邮寄到你居住国的客户服务部门提出索赔。

在所有情况下都要提供

为了使你的索赔完整，你需要提供你的登机牌、行李标签、修理行李所产生的任何费用证明（或无法修理的声明）

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航空公司对您的行李损坏负责，除非它能证明是由于误用行李（例如，如果您超载）或手柄被撕掉或拉链被破坏。大多数航空公司在这种情况下拒绝赔偿客户，因为他们认为这是由于行李的磨损造成的，但只要稍加坚持，通常可以赢得诉讼。公司会退还包的费用（可能会要求你提供发票），或者给你一张凭证，让你从认可的供应商那里购买一个新的包。然而，代金券可能比你原来的行李箱的价值要少得多，所以你必须提出新的索赔，以获得破损行李箱的真正价格退款，但这并不是每次都能成功。在意大利航空公司，即使你想更换一个价值200欧元的行李箱，破损的行李箱的一次性退款或凭证也只有35欧元。然后由你来争取全额退款。

有保证的旅行箱的情况

主要品牌的旅行箱，例如Samsonite或Delsey，价格相对较高，但据说非常坚固，一般都有5年或10年的保证，有时甚至是终身保证

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然而，要小心！这是不可能的。如果你的行李在飞行后到达时被损坏，行李箱的品牌会洗手不干，并将你送回被认为对损坏负责的航空公司，在任何情况下你都不会得到补偿，即使航空公司只补偿你的行李箱的部分价格......这是相当令人讨厌的是!

因此，经过研究，我们发现，在现实中，你几乎永远无法利用这个手提箱的保证!例如，如果你弄坏了手柄，他们会认为这是由于对行李箱的使用不当造成的，所以是你的错......。然而，这是最经常被投诉的情况之一。唯一被认为可以受理的情况是事实上的制造缺陷，但这种情况几乎从未发生。