STAR MOBIL SERVICES

Confronté à un ennui mécanique sur mon camping-car Rapido , j’ai contacté l’assistance Star Mobil Services pour un résultat très insatisfaisant.
Après un premier contact téléphonique courtois , le technicien a fait parvenir un mail à l’usine Rapido de Mayenne pour une prise en charge sous garantie . Jusque là, tout me semblait correct et sous contrôle. A mon grand étonnement, une semaine plus tard , je recevais un mail du technicien me précisant ne pas avoir de retour de l’usine concernant la prise en charge de ma réparation et que la décision était prise de clore mon dossier. Il me précise dans son mail que son intervention est limitée et que son action d’intervenir vers le SAV usine dépasse sa compétence.
Je m’en étonne et après avoir relu les conditions du prestataire Star Mobil Assistance, il est pourtant mentionné dans la rubrique Services au camping-car ( paragraphe 4.1.3 ) la mise en relation ou prise de rendez-vous avec le service après-vente approprié le plus proche.
L’intervention vers l’assistance Star Mobil Services ne m’a été d’aucune utilité et, outre la gentillesse compatissante du technicien, son action est demeurée trop limitée pour mériter la qualification d’assistance.
Afin d’éviter toute déconvenue, n’attendez rien de concret dans l’action de ce service. A éviter ….