Nous venons d'y passer. Très désagréable. Il n'y a pratiquement personne pour s'occuper des clients (il n'y a pas de file d'attente) et ils vous servent à la hâte et de mauvaise manière. Quand il nous a donné la carte, il a détourné son visage de nous et à chaque fois que nous avons voulu lui poser une question, il s'est montré impoli et mal élevé...

La Croatie est membre de l'Union européenne et je m'attendais à ce qu'elle respecte les mêmes normes d'accessibilité que les autres pays de l'UE. Cependant, dans certains sites touristiques, il semble que seuls les guides croates soient autorisés à accompagner leurs clients à l'intérieur. Nous ne sommes pas ici pour les loisirs, nous travaillons.

Aujourd'hui, l'un des membres de mon groupe, qui est malentendant, est entré dans les remparts de Dubrovnik. En tant que guide et interprète, j'ai essayé de le suivre, comme je l'aurais fait dans d'autres pays de l'UE. Mais on m'a dit de retourner acheter un billet.

Alors que j'étais arrêté à la porte, mon invité a continué à marcher à l'intérieur, sans se rendre compte de ce qui se passait. En conséquence, il a disparu et je n'ai pu le retrouver qu'à près de 15 heures. Cette situation a causé un stress énorme et aurait pu se terminer très mal.

Si de telles pratiques sont autorisées, la Croatie devrait peut-être reconsidérer sa position au sein de l'UE. Refuser l'accès à des guides professionnels qui assistent des voyageurs handicapés n'est pas acceptable au regard des normes européennes ou internationales.

J'ai eu la chance que deux gentilles femmes d'une agence de voyage située près de la fontaine d'Onofrio m'aient aidé sincèrement et m'aient soutenu alors que personne d'autre ne le faisait. Je leur en suis très reconnaissant.

Les remparts de Dubrovnik exigent déjà un droit d'entrée très élevé. En outre, j'ai l'impression qu'il y a un manque d'ouverture à l'égard des professionnels étrangers. Si telle est la politique, alors peut-être que tous les guides croates voyageant à l'étranger devraient également être obligés de payer l'entrée partout où ils vont.

Si quelque chose était arrivé à mon invité pendant cette période, j'aurais intenté une action en justice - par l'intermédiaire de l'agence de voyage - contre le personnel de la porte qui m'a refusé l'entrée.

Veuillez prendre cette affaire au sérieux. Il ne s'agit pas seulement d'un guide, mais de la dignité et des droits de tous les voyageurs et professionnels travaillant en Europe.

Personnel peu aimable, pas de bonne vue d'ensemble des lignes de bus disponibles

Très gentil, aimable et serviable.

La jeune femme derrière le guichet a malheureusement raté sa profession. Elle répondait de manière succincte à chaque question en roulant les yeux et en montrant une réticence manifeste.