当你刚刚因企图盗窃手机而被抢劫时，你突然陷入恐慌。有人试图偷窃你最宝贵的财产!神奇的是，肇事者可能会被抓住。后者并不坚持，他把手机还给了你，他很清楚，在几条街之外，他的盗窃行为就会成功。如果勇敢地恢复的设备不再工作，就不要再承受今天的第二次创伤了。

作为一个Orange用户，你的第一直觉是去最近的Orange商店。你理所当然地认为你会在那里找到一些安慰......。提高警惕!首先，你必须要有耐心。你不是唯一需要去商店的人，也不是唯一利用午休时间去做的人。在Vaugirard的Orange商店，午休时间是用来吃午饭的，而不是用来服务客户的，他们只有这段时间来处理他们的电话问题。因此，他们人手不足，等待时间可能很长。

人们缺乏耐心。一小时后，他们很快就会被激怒，情况有时会变成混乱。只有小事要处理的人希望挤在两个人之间，而被那些只有一小时午休时间的人瞪着眼睛的老人则希望有人听他说话，因为这一切都很复杂，难以理解。简而言之，这个小世界所有的人都在互相质疑，变得很烦躁，其中一半人离开了，因为他们没能和任何人交谈......但现在终于轮到你了。1小时30分钟，这在生活中是什么？

你有预约，你不知道没有智能手机如何生活，你将被拯救，因为你终于被照顾了。此外，你记得你已经购买了更换手机的保险。女销售员确认你的合同有资格被替换。盗窃未遂事件现在已经成为一个糟糕的回忆。不幸的是，你的模型已经没有了，今天早上最后一个离开...事实上，在Vaugirard的Orange商店，库存几乎从未出现过。与表象相反，这是一家由独立人士经营的小型机构。对于在合同框架内的更换，你会回来的......明天!

你心烦意乱，决定当场购买一部智能手机。你要求售货员从你去年在同一家商店买的旧手机上获取数据，她却不能。不是出于恶意，它们只是没有被归档。但无论如何，你的选择会减少，因为他们只剩下几个型号，而不是所有的容量。你已经在这里呆了1小时45分钟了......你来做选择吧!这是一个最终的选择。

是的，当你晚上回到家，发现你无法恢复你的手机，因为你被卖给了一个32G的容量，而你之前是64G的......一切都结束了!你必须对你设法编制的完整的Mireille Mathieu专辑说再见了，因为你将无法反悔你的购买。在商店的购买是一种坚定的购买。这清楚地写在你匆忙签署的销售条件上。

总之，如果你的手机出现了问题:

不要去你附近的小橘子店。似乎只有Opéra和Champs-Élysées的店是由Orange直接管理并提供诚实的更换服务。

耐心点，改用同事的电话联系你的客户服务部门；在电话销售的情况下，销售不是确定的购买，你有权利犯错。

在我们的测试中，我们建议你不要去的参考店是位于256 rue de Vaugirard, 75015 Paris的Boutique Orange Gdt Vaugirard。