客户满意度是许多专业人士关注的核心。这显然涉及商店，但仔细想想，也涉及所有接待公众和销售产品或服务的部门。旅游专业人士当然也是其中的一部分。住宿、休闲设施、交通方式，每一个都可以对开展在线调查有很大的兴趣，因为收集客户的意见使其有可能采取新的方向，改进建议，并最终使自己建议的活动得以延续。
进行在线调查，以显示你对客户的关心
无论你多么自信，获得对你的业务的看法的最好方法是分析客户反馈。无论你是在酒店、机场、餐馆、旅行社还是休闲活动中工作，每个人都希望在某个时候提高他们的服务质量。这可能是由于流量下降或我们面对面收到的或在社交网络上看到的负面反馈。
进行在线调查是一个有趣的解决方案，可以在顾客访问结构后收集他们的意见。首先，它非常实用，因为调查是通过电子邮件发送的，客户可以自由选择是否参加。在任何情况下，在线收集客户评论要容易得多，因为他们通常总能找到时间从他们的智能手机或平板电脑上点击几下就能做出回应。
虽然很多机构可能会发出满意度调查，但很多人都有兴趣回答，关注专业人士可以收集积极和赞美的反馈，以及更多的负面反馈，但这将是他们改善的关键。而客户也很欣赏我们对他们的感受的关注。
在线调查以提高服务质量
旅游专业人士，无论是提供航班、酒店房间、在高山上跟随导游徒步旅行，还是浮潜接触海洋生物，都对进行在线调查以提高服务质量有着浓厚的兴趣。他们可以通过在线调查提出他们想要的所有问题，这些问题可以涉及设备或场所的质量（酒店房间的装饰和床垫的舒适度，在沙漠中旅行的四轮车的操作......）以及欢迎、信息、提供信息和问题援助等人性化方面。
向大量的联系人发送在线调查，然后可以对答复进行分析，对意见进行比较，将相同的反馈归类，并采取具体措施来改善公司的整体活动。
在竞争激烈的世界里，在旅游和休闲领域尤其如此，在线调查将使公司能够脱颖而出，既考虑到客户的意见，又实施具体的解决方案来改善服务和人际关系。照顾好客户关系也是建立客户忠诚度的一个非常好的方法。
