过去几个月对旅游公司和航空公司来说是一场真正的灾难，出现了一系列的破产事件：Wow Air、Aigle Azur、Thomas Cook、XL Airways......但是如果你在这些已经不存在的公司中预订了你的旅行，你怎么能拿回你的钱呢？对于这个令人头痛的问题，有几个解决方案...

收费

这个程序是由银行卡提供的，如Visa或MasterCard。当你是欺诈的受害者，处于商业纠纷的困境，或者在公司破产的情况下，都可以使用扣款。这个程序的优点是免费。

首先，你必须先通知你的财务顾问，检查你的银行卡是否提供退款。经济部有一份关于这个问题的详细说明，如果你的顾问不了解这个程序，可以很容易地在网上查阅。

注意：你的银行家可能认为这个程序只适用于国外的卖家，但它确实适用于任何地方用你的银行卡进行的在线或店内购物，包括法国。

但是，建议你在购买后30天内，最迟90天内开始办理手续，否则信用卡公司可能会拒绝付款。

如果银行不支持你的程序，只需联系你的银行卡的客户服务 ，告诉他们你的不幸遭遇，他们会告诉你该怎么做。在许多情况下，你将不得不填写一份表格，写一封解释信，并附上你没有参加的旅行的证明文件。

向司法代表宣称索赔

这就是Aigle Azur公司向乘客提出的建议，以便拿回他们的钱。在实践中，这涉及到填写一份在线表格，说明不能进行的旅行所花费的金额。这些表格然后被送到法律代理人那里，理论上他们应该进行退款。在现实中，这一程序的成功几率非常低，因为受托人主要关注的是对航空公司雇员或国家的其他索赔。乘客在链条的末端，实际上是车厢的最后一个轮子。因此，他们很少以这种方式得到报销。

旅游经营者破产的特殊情况

当一个旅游经营者破产时，就像托马斯-库克最近所做的那样，欧洲的法规保护那些购买了套餐假期的旅行者。事实上，旅游经营者被要求有一个担保基金，在破产的情况下弥补其违约。因此，如果你直接向旅行社预订了假期，你会得到更好的保护。但是，如果你想报销在中介公司预订的航班，担保基金不能介入，因为它只在包价度假的情况下运作。

在托马斯-库克公司的情况下，如果你不得不预付旅行费用，你必须在2019年12月27日之前联系托马斯-库克公司担保基金，并附上要求报销的信件和发票，地址如下APST 15 avenue Carnot 75017 Paris.

如果你在托马斯-库克公司预订了旅行，并应在11月30日之前离开，你可以通过发送电子邮件到[email protected] 来免费申请取消你的旅行。然后，你将不得不通过写信给APST来要求退还旅行费用。

如果你原定于12月1日与托马斯-库克一起旅行，你可以选择等待，看旅行社是否找到新的买家，但现在也可以在网上申请取消旅行并向APST退款。

如果你在销售托马斯-库克假期的250家特许旅行社中的一家预订了套餐假期，那么就应该由该旅行社来寻找解决方案，因为他们在法律上是独立于托马斯-库克的。他们必须找到替代服务，或在不可能的情况下向你退款。

如果你 用信用卡直接向托马斯-库克公司预订机票或旅行，仍有可能使用上述的 "退款 "程序来取回你的钱。